国庆佳节，当举国同庆之时，西部航空在泉州至重庆的PN6302航班上，上演了一场与时间赛跑的生命接力赛。10月1日上午08:15，西部航空客户服务席接到了一项紧急而特殊的任务：PN6302航班将承载一名携带人体器官肾脏的OPO（器官获取组织）旅客，该肾脏急需用于重庆某医院病患的紧急移植手术。
图：西部航空客户服务席积极沟通相关地面保障单位。
面对这一关乎生命的重任，西部航空迅速响应。08:20，客户服务席即刻通知泉州现场的商务代表谢友远和李晗宇，要求立即启动应急预案，协调机场值机、安检等关键保障单位，为这名特殊旅客开通绿色服务通道，确保器官运输的每一个环节都能畅通无阻。
图：泉州现场商务代表针对旅客运输材料进行审核。
时间就是生命，每一秒都至关重要。11:12，携带肾脏的旅客抵达机场。现场工作人员在紧张而有序的氛围中，迅速对旅客提供的器官运输材料进行了严格而细致的审核，确认所有文件齐全、合规。同时，他们了解到，这颗肾脏承载着一名病患生的希望，其重要性不言而喻。
在确认材料无误后，现场立即将情况通报至客户服务席。考虑到旅客能最快时间下机节省救治时间，现场决定为旅客安排距离出口最近的前排座位，以便其能够快速上下飞机。随后，在商务代表谢友远的全程陪同下，旅客顺利通过了安检绿色服务通道并优先登机，并与乘务组进行了无缝对接。
图：乘务员与旅客沟通相关事宜。
乘务组在接到旅客后，迅速协助其安放行李，并特别关注医疗保温箱的安放条件及相关注意事项，确保肾脏在最佳保存状态下被运送至目的地。在飞行过程中，乘务组密切关注医疗保温箱的状态，及时调节客舱温度，为肾脏创造了一个适宜的环境。飞行机组人员也全力配合协调相关单位，确保航班能够平稳、快速地抵达重庆。
图：西部航空重庆商务代表快速引导旅客出站。
最终，在各个单位的全力保障下，PN6302航班提前28分钟落地重庆。重庆现场的西部航空商务代表早已在舱门口等候，他们迅速引导携带人体器官运输的旅客下机，为后续的救治工作赢得了宝贵的时间。
此次人体器官运输任务的顺利完成，不仅彰显了西部航空在应对紧急任务时的专业素养和高效协作能力，更体现了其作为航空企业的社会责任和担当。西部航空用实际行动诠释了“大爱无疆，生命至上”的崇高精神。为更多需要帮助的旅客提供了优质的航空服务，也为社会的和谐与进步贡献了自己的力量。
来源丨西部航空党群工作部
文字丨周朕
图片丨席健 孙卓琳
排版丨周朕
审核丨陶冶
