·2025乙巳蛇年
Spring Festival
1月14日，为期40天的2025年春运正式拉开帷幕。 春运第一天，西部航空运行189班次，承运旅客超过2.6万人次。春运首日，西部航空共运行189个航班，承运旅客超过2.6万人次，为新春佳节前的旅客出行提供了有力保障。
为确保春运期间旅客的顺畅出行，西部航空精心筹备，计划在春运期间执行近9000个航班，日均航班量接近220班，通过打造人性化、数字化、精细化、便捷化的航空出行服务，实现旅客安全平安便捷出行”。
增加航班频次 满足旅客出行需求
今年春运期间，西部航空国内航线安排了超过1000班的春运加班，特别是在川渝、广东、海南等热门市场增加了运力，包括重庆至北海、海口、丽江、西双版纳、温州、惠州、郑州、珠海、泉州、合肥、揭阳等航线，以及郑州至海口、泉州、南宁、北海、珠海，合肥至成都（天府）等热门城市航线，均增加了航班频次，以更好地满足旅客返乡探亲、外出旅游等出行需求。
此外，西部航空还将在重庆=深圳、重庆=广州、郑州=广州、重庆=上海（浦东）、重庆=三亚以及三亚=南昌=哈尔滨等国内主干航线上投入座位更多的空客A321机型执飞，在全力保障旅客安全、便捷出行的同时，为旅客提供更为舒适的航旅体验。国际航线方面，西部航空已开通重庆直飞普吉、河内，郑州及合肥直飞曼谷，以及拉萨经重庆飞往新加坡等航线，国际航线每周航班量将超过40班，为旅客提供更多的出行选择。
春运期间，西部航空还增加了客服热线95373的服务座席，为广大旅客提供24小时不间断的咨询和购票服务。预计春运40天内，呼叫中心将接听超过6万个旅客电话，平均每天接听量超过1600次，确保旅客的咨询和购票需求得到及时响应。
随着农历新年的临近，国内空运航线运输年货的需求也日益旺盛。西部航空积极响应市场需求，加大年货运输力度。自1月以来，西部航空单日货量已突破150吨，1月累计运输货量同比增长超过30%。北欧的三文鱼和螃蟹、西北的牛羊肉、海南的热带水果以及川渝地区的火锅食材和农副产品等“新、奇、特”年货纷纷搭乘西部航空的直达班机，当日运至全国各大机场，为百姓餐桌增添了更多美味佳肴。
春运惠民产品 将实惠带给旅客
为满足春节期间旅客的出行需求，西部航空还推出了“智选经济舱”“退改无忧”“空中商务”以及“特惠行李”“地面尊享”“智选升舱”“公务舱升舱”“爱宠出行无忧”“急客畅行”等机票类和增值服务类产品，并针对国际自营航线，推出“国际提前购”“行李惠”“留学生”等专享类优惠产品，为旅客提供票价优惠及额外行李额度等不同的权益，全力满足广大旅客的出行需求。每周二，西部航空还会通过直播平台推出“单人单次卡”“单次多次套票”等惠民产品，让旅客享受更多实惠。
无陪儿童服务为家长解忧
随着中小学考试的结束，越来越多的儿童选择乘坐飞机回老家过年。为此，西部航空在重庆江北国际机场T2B航站楼设立了“特殊旅客服务柜台”，为5周岁以上、12周岁以下的儿童提供免费的“无成人陪伴儿童”服务。父母购票后可通过西部航空APP、拨打95373客服热线或前往西部航空直属售票处申请该服务。在航班当天，父母需凭身份证、户口本等有效证件陪同办理值机手续，之后的乘机全程将由西部航空工作人员全程陪伴，直至将小朋友交到接机人手中。
“年味”十足的客舱服务
春运期间，西部航空还将开展各类春节特色主题航班活动，有“颜”有“味”过新年。客舱内利用窗花、拉花、灯笼等传统装饰品进行装扮，并准备了暖心冬季特饮。同时，还邀请旅客一起写对联、贴春联、写“福”字，感受传统节日文化，让广大旅客在万米高空也能感受到浓浓的春节氛围。
·2025乙巳蛇年
Spring Festival
春运的故事还在书写，西部航空将不断优化服务细节，提升旅客满意度，以优质高效的服务流程、精益求精的安全标准，继续为广大旅客提供平稳、顺畅的出行体验，为平安春运保驾护航。
来源 | 西部航市场营销部
文字｜刘征
图片丨刘征
排版丨刘征
审核 | 赵彦 陶冶
