2024 年 5 月，民航局在全国范围内精心筛选 4 家运输航空公司，开展事件调查能力提升试点工作，西部航空位列其中。此次试点旨在探索创新调查机制与方法，西部航空积极响应，结合 “调查问责处理公正文化的营造及其工具应用” 课题，创新性引入 “FAiR” 工作模型。该模型通过对行为逐一分析，探究行为动机，精准定位问题根源，进而制定并落实有效的安全改进建议，防止类似事件重演。同时，西部航空精心筹备，选拔专业精湛、经验丰富的人员，组建了专业的事件评审小组（Event Review Group，简称 “ERG”）及事件调查小组。
近日，为深入推进 “安全公正文化” 理念深入人心，培育一批具备责任担当的 ERG 专家组，西部航空安全总监与公司资深讲师组织了一场系统且深入的培训。培训围绕 “文化”“安全文化”“安全公正文化” 以及 “安全公正文化培育与建设的系统工作方法” 展开，旨在向 ERG 专家组传递 “以人为本，承认‘人会犯错’是客观事实，需改进与优化组织系统的安全‘容错’管理” 的理念。培训计划将现有 “基于调查结果定性的安全一般事件问责机制” 逐步转变为 “基于行为识别的安全一般事件问责机制”。
培训期间，教员选取公司历史典型事件，结合 “FAiR” 工作模型与学员深入探讨，从不同专业视角剖析事件中的 “人的行为”，引发思维碰撞。这不仅加深了调查人员对 “公正文化” 在事件调查中应用的理解，更提升了其运用专业模型分析事件的能力。
安全公正文化培育是一项长期且需自上而下严格执行的任务。此次培训仅是开端，“FAiR” 模型也只是工具，“公正处事” 理念在 ERG 专家组心中初绽光芒。后续，西部航空将结合 “FAiR” 理念，对过往典型案例进行 “回头看”，重新审视 “安全建议” 对预防类似事件的有效性，扎实推进民航局交付的试点任务。
