2025年1月14日至1月21日，西部航空累计执行航班共计1557班次，与2024年春运首周同比提升8.43%，安全运输旅客约23.67万人次，同比提升6.18%。
图：西部航空郑州新郑国际机场值机区域。
为做好春运期间各项航班保障工作，西部航空围绕 “平安春运、便捷春运、温馨春运”的总体目标，严守航空安全底线，提升航班运行品质，抢抓春运旺季市场，挖掘旅客服务潜力，践行“真情服务”，严格落实民航局各项要求，多措并举确保春运安全平稳，旅客出行平安顺利。
坚守安全底线，确保万无一失
西部航空将安全视为首要任务，压紧压实各层级、各环节安全责任，严格落实安全问题隐患动态清零的工作要求，不断加强员工红线意识和底线思维的教育，确保每位员工都能深刻认识到安全的重要性。在此基础上，西部航空进一步加大了对重点单位、关键环节以及薄弱环节的安全监管力度，加强对机务维修、运行控制、客舱管理等风险源的控制。针对春运期间可能出现的恶劣天气情况，西部航空加强航空器适航维护、强化除防冰程序等方面的培训，确保航班运行安全平稳有序。
图：西部航空工程师检查飞机发动机滑油量。
为了全面排查和消除安全隐患，西部航空深入开展了自查自改工作。公司专门成立了安全检查小组，对飞行、维修、客舱服务等各个环节进行了细致检查，确保每一个细节都符合安全标准。此外，西部航空聚焦重大隐患，扎实推进安全生产治本攻坚工作，通过制定针对性的整改措施，确保隐患得到及时消除，为春运期间的安全运行提供了有力保障。
统筹运力安排，提升航班运行效率
西部航空充分考虑航班运行保障能力与航班编排，科学制定航班计划，确保春运航班运行平稳顺畅。公司结合市场需求、旅客服务、联程中转等情况，精准实施调整，做好航班保障工作和旅客服务工作。同时，西部航空还加强了天气评估工作，围绕“早研判、早预警、早决策、早处置、早告知”原则进行分级管控和重点干预，降低恶劣天气对旅客出行的影响。此外，西部航空还依据气象预报及机场除防冰能力等情况，适时优化过夜运力投放并实施物理防护工作。通过加强航班运行监控和调整等措施，确保始发航班正常离港和旅客的顺畅出行。
图：西部航空引进新运力。
提升服务品质，践行“真情服务”
春运期间，西部航空严格落实“真情服务”要求，狠抓“资源能力、信息通畅、协同联动、快速处置”四个关键环节，提升航班服务品质。公司全面梳理各项旅客服务保障流程，进一步完善机上延误应急预案和大面积航班延误应急预案，做好恶劣天气下的延误处置和旅客服务工作。此外，西部航空还携手人力资源和社会保障部门积极开展“春风行动”等活动，按需为农民工、学生等客流集中的群体提供包机等暖心服务。同时，西部航空还特别加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的关爱，并畅通旅客服务非正常事件上报渠道，及时回应旅客关切，营造文明、温馨、和谐的出行环境。
图：西部航空乘务员协助轮椅旅客下机。
加强应急演练，提升应急处置能力
西部航空结合复杂天气、保障压力等情况，梳理应急流程并开展各类应急演练，加强各一线保障单位突发情况应对处置能力，落实责任分工，明确处置流程、强化协同配合，确保妥善应对、高效处置。
图：西部航空开展寒潮天气应急演练。
随着春运的持续深入，西部航空将继续坚持 “经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，强化安全管理，优化服务流程，多措并举确保春运航班安全平稳运行，全力守护每位旅客安全、便捷、温馨的旅程。
内容来源：西部航空党群工作部
文字：周璐
图片：各部门、丁洪（外部）
审核：陶冶
