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春运直击 真情服务丨紧急联动,为骨折旅客铺就生命“快行线”

春运直击 真情服务丨紧急联动,为骨折旅客铺就生命“快行线” 新海航丨西部航空订阅号
2025-01-24
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导读:用专业、速度和温度为平安春运、畅通春运护航!


服务温度

乘机有保障


“六两五四,哈密-郑州,腿部骨折特殊旅客需要担架保障……”


接到信息后,西部航空郑州分公司登机控制主管白杨按程序第一时间拨通机场急救电话,简明扼要地说明旅客情况,告知机场急救中心需为旅客提前准备好担架、旅客搭乘航班预计落地时间和落地机位等信息。

机场沟通好后,白杨又有条不紊地调配保障员韦琦、尹亚凯一起前往航班落地机位等待。飞机平稳降落开舱后,白杨立刻上机与乘务长进行沟通,详细了解旅客的身体状况及携带行李信息。

随后,为了节省时间,韦琦快速前往机下提取旅客的托运行李并搬运至急救车上。急救中心到达后,三人小分队与急救人员紧密配合,将旅客转运至急救车,再次贴心提醒家属检查随身物品和行李有无遗漏……

图为白杨在协助转运旅客


白杨、尹亚凯、韦琦用实际行动诠释了对生命的尊重与关怀,在寒冷冬日里,为旅客和家属送去了融融暖意。他们配合无间的一举一动都被家属看在眼里,离开前,家属特地郑重地向现场工作人员们表达谢意……



来源丨西部航空郑州分公司

文字丨尹亚凯、毕兰兰

 图片丨尹亚凯

 排版丨毕兰兰

审核丨张清 


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