服务升级丨“自助升舱”来啦 微信小程序搜“西部航空”→

为更好地满足旅客在航旅出行中的个性化需求，西部航空以官方网站、官方微信公众号、官方小程序等平台为阵地，围绕旅客行前、行中、机上全流程，持续投入进行旅客自助服务系统的开发，旨在进一步优化流程、精简环节，为旅客提供更加安全、便捷、高效、智能的服务。

近日，西部航空官方微信小程序平台正式开通“自助升舱”功能，旅客可根据需要直接在线自助办理升舱服务，无需再单独前往机场值机柜台办理。

目前，该自助服务功能支持旅客将普通经济舱升舱至公务舱或智选经济舱，费用为119元起；自距离所乘航班起飞时间前480分钟起至距离所乘航班起飞时间45分钟以前的时间段内，旅客均可在线自助办理；在办理升舱前，旅客须先完成网上或现场值机。

升舱成功后，机票舱位信息将自动调整为公务舱、智选经济舱相关舱位，并更新至旅客行程中。如旅客通过自助渠道成功升舱至智选经济舱，则赠送智选经济舱座位权益；如成功自助升舱为公务舱，则可享受相应的食品、饮品、公务舱座位服务权益，具体以实际航班提供为准。

“旅客购买自助升舱需注意，免费行李额度、里程累积、地面服务均按照旅客原购客票的舱位标准执行，食品及饮品将视当日航班配给情况进行供应。若旅客未使用产品，可拨打西部航空官方客户热线95373申请退订。”西部航空工作人员介绍说。

近年来，西部航空积极响应“智慧民航”建设，不断完善及强化在线自助服务功能，致力于为旅客打造出行全流程的自助服务平台和一站式的便捷乘机体验。除新上线的该项自助升舱功能外，西部航空官方微信公众号及官方小程序还同时可为旅客提供预购行李、预购餐食、快速值机、快速登机、急客畅行、爱宠出行无忧等多项在线自助服务。