西部因你而精彩丨“南征北战”班组高效服务获赞誉

图：旅客为拉萨场站商务带班扎珍、商务代表伍金曲宗赠送锦旗合影

“真的太感谢你们了！要不是你们这么尽心尽力地帮助，我们都无法当天顺利登上回家的航班。”4月21日从郑州回拉萨的王先生将一面印有“热情服务，乐于助人”的锦旗和感谢信送到西部航空拉萨场站商务代班扎珍、商务代班伍金曲宗手中，以此来表示衷心感谢。 

1月24日，王先生及其同行的杨女士原计划搭乘的航班临时性取消。在前往酒店休息的途中，王先生临时接到电话，家中有人亲人病故。面对王先生希望当日成行见其亲人最后一面的诉求，拉萨场站工作人员扎珍和伍金曲宗多方协调，最终成功争取到将旅客的客票变更到当日祥鹏航空8L9518拉萨-郑州的航班，使旅客当日顺利成行。

图：旅客为拉萨场站写感谢信

图：济南场站商务代表丁厚智现场保障旅客

“贵公司丁厚智先生，忙前忙后为我操作改签，为此感到十分感动，为丁厚智先生点赞，为贵公司点赞。”这是4月25日乘坐PN6307济南-长沙航班的杨先生，特意拨打西部航空客服热线95373，对济南场站商务代表丁厚智到热心服务提出的表扬。

原来，当日航班遇到临时性机型变更，济南场站商务代表丁厚智在现场协助需要变更行程的旅客高效地完成了机票改期手续，过程中的周到服务让旅客机载了心里，顺利到达目的地后，致电公司给予表扬。