暑运直击｜暑运直击：“紫真朝夕”班组全力保障中转旅客顺利成行

7月21日，广州地区天气突变，厚重阴霾笼罩天空，给航空运输带来严重影响。受此恶劣天气影响，PN6206（广州-重庆）航班被迫长时间延误。机上有7名旅客计划中转GS7941（重庆-莫斯科）航班，原本紧张的中转时间因本次延误大幅压缩。这7名旅客心急如焚，因为一旦错过后续航班，不仅当前行程受阻，还将对后续一系列行程安排造成极大影响。

紧急时刻，西部航空客户服务部“紫真朝夕”班组迅速响应。在接到航班延误预警后，班组立即通过系统仔细核查中转旅客信息，精准预判可能出现的衔接风险，并第一时间与机场地服、行李分拣、国际值机等多个单位联动，制定专项保障预案。从停机位的协调，到跨航站楼交通的安排；从行李的优先提取，到国际值机手续的快速办理，每一个环节都经过精心策划与部署，一场争分夺秒的与时间赛跑行动悄然展开。

7月22日6时18分，PN6206航班安全降落在重庆江北国际机场。此时，停机坪上“紫真朝夕”班组的商务代表早已等候多时。舱门开启的瞬间，身着制服的工作人员迅速快步上前，轻声安慰旅客：“请大家不要着急，我们已为您准备好绿色通道，一定会尽全力协助您赶上后续航班。”在工作人员的引导下，7名旅客优先下机，沿着专属通道快速穿过廊桥。与此同时，行李分拣区的工作人员早已协调好，优先传送这7名旅客的托运行李，尽可能减少旅客等待时间。

6时44分，载着旅客的机组车稳稳停在T3航站楼前，国际航班保障人员已在此严阵以待。得益于前期的充分沟通，值机柜台专门预留了办理通道。工作人员迅速为旅客核对信息、打印登机牌、办理行李联运等手续。在各岗位高效协作下，一系列手续快速完成。从航班落地到办妥所有国际乘机手续，全程仅用时约50分钟。

看到手中崭新的登机牌，旅客们紧锁的眉头终于舒展开来。一位年长的旅客紧紧握着工作人员的手，连声道谢：“原本以为肯定赶不上后续航班了，没想到你们的效率如此之高，真是帮了我们大忙！”最终，7名旅客全部顺利登上GS7941航班，踏上后续旅程。

未来，西部航空客户服务部“紫真朝夕”班组将继续坚守“安全第一、旅客至上”的信念，以更加精细的服务、更为高效的保障，为每一位旅客的出行保驾护航，让每一段旅程都充满安心与温暖，持续为西部航空的优质服务品牌形象增光添彩。