在八月的晴空下，暑运热潮逐渐步入尾声。西部航空的乘务员们始终坚守在云端，用细致与专业，勾勒出暑运收官阶段的动人篇章。每一次真诚的问候、每一处默默的关怀，都化作旅途中最安心的陪伴，生动诠释着西部航空“以客为尊”的服务精神。
8月3日，PN6240航班落地滑行时，一名旅客突然身体颤抖、呼吸急促。张世栋乘务组迅速响应，乘务长初步判断旅客为过度换气综合征，立即俯身轻声安抚，并耐心带领旅客调整呼吸。组员们默契配合，一边维护客舱秩序，一边温柔疏导周围旅客情绪，同时贴心保护旅客隐私。在旅客症状反复期间，乘务组始终坚守身旁，直至其呼吸恢复平稳。他们不仅守护了一段旅程，更在旅客心间种下了温暖信任的种子。
同日，PN6511航班正值夜航，乘务长梁曦巡舱时，发现张女士正焦急寻找滑落的手机。梁曦立即俯身，借助手电光仔细查看座椅缝隙，即便不慎撞到扶手，仍未放弃查找，最终在夹缝中帮旅客找回手机。一句“别着急，我帮您找！”质朴而有力，梁曦用自然且体贴的行动，温暖了旅客的深夜旅程，也将西部航空的服务精神展现得淋漓尽致。
8月26日，PN6371航班停靠远机位，一位轮椅旅客下机困难，只能依靠人工搀扶。罗阳乘务组全员出动，齐心协力协助旅客缓慢平稳下机。面对旅客较多的行李，组员们主动分担、一一传递，最终安全顺利地将旅客送至地面。每一步搀扶、每一件行李的递送，都是乘务组温暖与责任的生动注脚。
8月5日，PN6250航班上，78岁的首乘旅客赵爷爷因不适独坐过道、难以入眠。乘务长主动询问后，特意安排河南籍乘务员刘世纪用乡音与其沟通。飞行途中，刘世纪一路耐心陪伴、安抚情绪并协助用餐，直至航班降落，周围旅客纷纷对这一贴心之举称赞有加。
同样在8月5日，PN6511航班迎来一位腿脚不便的银发老人。从登机到落地，乘务长杨林始终与老人家人保持联系，耐心安抚老人紧张情绪，并一路提供毛毯、饮水及如厕协助等细致照顾。这份跨越年龄的温暖，让老人与家人倍感安心，也赢得了他们对西部航空真情服务的高度认可。
8月11日，重庆突降大雨，PN6219航班停靠远机位。乘务长张莹迅速组织组员分工协作：张晋翔、李俊一与安全员主动在雨中撑伞迎候，一路护送老人、小孩及行李较多的旅客登机；张莹与姜彬彬则在舱内细心疏导，为淋湿的旅客递上热水与纸巾。尽管雨水打湿了乘务员的制服，却温暖了旅客的内心。这场雨中的暖心接力，赢得了旅客的一致赞誉，映照出西部航空始终如一的温情服务。
8月26日，PN6530航班同时保障5名无成人陪伴儿童和2名轮椅旅客。航程中，一名小朋友身体不适，乘务长冯凯鹏与3号乘务员于好好迅速分工，悉心照料直至其舒缓放松。临别时，五名孩子主动邀请乘务组合影留念，孩子们纯真的笑容为这次温暖的航程写下了最美的注脚。
8月11日，PN6327航班乘务长龙丝雨在航前查询到有两位轮椅旅客，提前准备毛毯并制定服务预案。飞行中，组员多次主动关切旅客需求，送温水、调通风，细致入微。临别时，旅客紧握她们的双手连声道谢：“这一路，多亏你们，太暖心了！”
8月12日，PN6288航班也迎来一位轮椅旅客。乘务长张娟娟协调组员优先协助登机，妥善安置行李、固定轮椅，航程中持续关注其需求。旅客赞叹道：“没想到在空中，也能享受到家人一样的照顾！”
8月26日，PN6338航班上，面对无自理能力的旅客与同行老人小孩，乘务长郑大伟主动上前，登机时小心托护、平稳移送，抵达后早早等候、细心送客。旅客不断道谢，他却觉得这再平常不过——“保障安全是责任，传递温暖是本心。”
细微处见真章，以匠心守初心。这是西部航空在暑运接近尾声时依旧如初的坚守，更是“初心如磐、服务愈暖”的真实写照。在这个暑运，西部航空乘务员们用实际行动，在万米高空之上，为旅客打造了一段段充满温暖与关怀的难忘旅程，让每一次飞行都成为安心与舒心的美好体验。
来源丨西部航空客舱服务部
文字丨杨韵厦
图片丨乘务组
排版丨赵紫璇
审核丨乔奇 陶冶
监制丨西部航空党群工作部
