入秋渐寒，地面温暖环绕

     2020年9月，西部航空工作人员荣亮在候机大厅内发现一件遗失物品，物品包含一部无电手机、唇膏、银行卡等。荣亮在登机口多方询问查找，均未找到失主。为尽早将物品归还，荣亮寻找充电器将手机开机，同时联系其家人确认失主位置，工作人员荣亮在得知旅客地址后，第一时间前往快递站点完成邮寄。

     后续旅客告知手机内有非常重要的资料，一旦遗失后果非常严重，其希望工作人员能够接受物质感谢，荣亮婉言谢绝并答复旅客“感谢您信任并乘坐西部航空，一切都是我们应尽的义务，期待我们在西部航空的再次相遇”。旅客赠与锦旗，对我司工作人员的拾金不昧精神给予了高度的肯定。

    2020年9月，地服破浪班组得知PN6374（浦东-重庆）航班上有部分中转当日国际航班HU7975（重庆-曼彻斯特）。旅客因前序航班延误导致中转时间较为紧张，考虑到此次行程对于留学生而言尤为重要，班组长刘新鑫高度重视并立刻制定保障方案以确保该航班中转旅客顺利出行。

    地面保障火速联系主控协调该飞机落地靠桥。为了确保不遗漏每一位旅客，工作人员手持名录一一核对，在与乘务长完成交接后，班组成员协助旅客完成健康码查验并陪同提取行李。当日保障的巾帼标兵们这样说道：“他们行李太多太重，我们就协助搬运行李，保障快速中转”。国际航班旅客的行李箱大多超30KG，但女同志们仍坚守岗位，圆满完成了中转工作。

     当日，一辆中转巴士已无法满足承运需求，破浪班组立即与车辆单位协商使用两车快速保障。最终13名旅客全员顺利完成中转行程，地面保障中心团结协作，充分展示了西部航空“至诚、至善、至精、至美”的服务理念，让每一位学子都能顺利踏上复学之路，在寒冷的深秋夜晚为旅客心上增添一缕暖阳。