2021年“五一”期间，西部航空交出亮眼成绩单，取得历史新突破。4月30日至5月5日，西部航空共执行航班929班，运送旅客16.27万人次，客座率93%，高于民航平均水平10.5个百分点。日均航班量、旅客量分别较2019年同期增长10.60%、3.24%；整体客运收入较2019年增长46.78%；日均客运收入较2019年增长22.32%。其中4月30日客运收入、小时收入均创疫情以来新高，也是历年五一最高。
图｜西部航空飞机整装待发。摄影：丁洪
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周密部署，确保旅客五一出行平安顺利
图｜一线人员精神矍铄、坚守岗位
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真情服务，彰显西部航空优秀服务品质
5月1日，西部航空接到一项“特殊任务”，西藏昌都一名突发脑溢血藏族旅客桑某由于病情严重，必须及时送往内地治疗，否则将有生命之虞。西部航空在接到指令后，毫不犹豫决定承运该名旅客，将B-6413号A319高高原型别飞机连夜拆掉9个座位安装担架，并联系因拆除座位而受影响的已购票旅客进行沟通协商，积极做出补偿等措施感谢旅客理解与配合。为确保旅客生命安全，航班上除了有重庆援藏工作队神经科专家医生全程陪同外，有着武警医院临床护士4年经验的乘务长潘虹霖也密切协同照顾。在当班乘务组、飞行机组以及重庆、昌都机场工作人员的共同努力下，旅客平安抵达重庆并顺利转院，切实践行中国民航“真情服务、生命至上”的服务精神。
5月2日晚，重庆进出港航班面临超强降雨的挑战，共计影响5月2日-5月3日航班超40架次。西部航空立即启动应急响应，刚刚荣获2021年全国民航”五一巾帼标兵岗“的“紫荆花”地面服务班组立即投入现场保障，班组备份人员提前就位、保障物资前置准备，当日共计完成3000余人延误航班旅客保障。受限于五一小长假期间游客人数较多，航延协议存在酒店满房无法提供旅客住宿的情况，班组成员通过为旅客提供自主航延餐食、为老年旅客发放毛毯等措施，充分站在旅客角度感受其急切的出行心情，积极为旅客提供票务处置建议，在不正常航班处置中获得了旅客的高度肯定，切实践行民航真情服务理念，为旅客假期平安、放心出行贡献西部力量。
图｜践行“三个敬畏”，书写真情服务
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劳动最美，主题航班颂赞伟大劳动精神
图｜空中开展“五一劳动节”主题航班
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三个敬畏，党建引领安全精飞平安飞行
随着国内疫情得到有效控制，国内旅游将出现大幅回暖，面对五一小长假可预见的客流高峰，西部航空在节前安全运行动员会上明确提出：画好安全管理同心圆，牢记“三个敬畏”，压实责任、夯实执行、务实经营，以抓铁有痕的作风管理筑牢安全运行责任关。
西部航空党委、安全管理委员会牵头，通过安全从业人员作风提升动员会，强调要求全体安全从业人员“脑要紧起来、心要细起来、眼要亮起来、脚要勤起来、脸要红起来、手要硬起来”，深入贯彻执行民航局冯正霖局长全力抓好航空安全工作的“30字”要求，切实把系统安全管理落实到具体行动、转化为务实举措。针对国务院安委办、应急管理部通报近期全国安全生产风险形势时特别提及的“加强交通运输安全管理”的教育指导意见，高度警醒、深入学习；对民航近期连续发生作风类不安事件自我反省、举一反三；狠抓核心风险管控，坚持安全生产常抓不懈、警钟长鸣。
在此次五一小长假旅客运输过程中，西部航空以党员为核心，以班组为先锋，240余名飞行、乘务、安全员等党员在各航班中担任骨干力量，为旅客提供安全、舒适、平安、放心的航空出行服务。
图｜开展安全工作部署，严守规章确保航空安全
2021年是中国共产党成立100周年和“十四五”规划开局之年，西部航空将依托海航集团专业化管理，进一步将“保安全、提服务、抓收益”作为工作重点，紧抓重庆建设“国际航空枢纽港”、海南建设自由贸易港和成渝双城经济圈建设等契机，全力抢抓市场机遇恢复行业运输效能，凸显西部航空低成本运行模式在党和国家着力加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局中的运营优势，持续提升西部航空贡献经济社会发展的能力，提升安全服务品质、惠及人民群众，深化海航低成本标杆企业形象。
西部航空还将提高商务干线频次，拓展区域旅游市场，以“渝豫双核”为总体思路，围绕两主两翼基地建设及航线网络布局发展方向，积极构建高高原、“经渝进藏”、“经豫进疆”等航线网络结构，连接中南、华东与西部四省的国内交通走廊，同时稳步推进经重庆中转至东南亚及日韩为主的国际区域枢纽建设，全力打造中国优秀低成本航空品牌。
内容来源：西部航空人资行政部品牌管理中心
编 辑：唐溥江、熊超群
排 版：唐溥江
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