海航集团全力做好防台防汛特殊天气安全运行保障

海航旗下各航司、机场、酒店、景区、金海智造等迅速启动特殊天气应急预案，党员干部靠前指挥、周密部署，各单位积极联动、多措并举，提升特殊天气下的安全保障效率和服务水平，做到措施得力、工作到位、责任到人，确保特殊天气下生产运行安全、旅客出行顺畅。

受台风“烟花”持续影响，海航旗下各航司已调减7月26日涉及上海、浙江、江苏等地机场的进出港航班，部分保留航班可能出现延误的情况。旅客可通过各航司官网、APP、微信小程序、客服热线等渠道办理自助查询航班和客票退改签，鉴于高峰期话务繁忙，提醒旅客建议优先选择网上自助查询办理。

主基地在上海的海航金鹏航空已对停场飞机完成全部系留和加固工作，部分飞机已完成压舱工作；场内区域的各项设备均完成系留和加固。同时，为排除台风天情况多变造成的安全隐患，机务维修人员每小时巡查一次飞机与地面设备系留情况；运控部门提前制定航班调整与停场计划，协调各机场停机位资源，全天候监控台风移动路径与航班运行实况，科学合理地做好航班调控准备。

海航技术根据防台风处置预案，对防台风工作进行部署，提前对飞机状态进行梳理。7月25日，处于台风影响区域的海航技术杭州航线维修中心召开防台风会议，对防台风工作进行部署，提前对飞机状态进行梳理，分成“生产保障、支援保障、后勤保障、党建引领、应急保障”五条工作路线保障应对，成立台风应急办，做好员工应急食品，药品，饮用水等物资的后勤储备。

位于台风登陆地的金海智造根据舟山市三防指挥部的应急响应要求，相继从三级响应提至一级响应。面对严峻形势，公司全面进入战备状态，召开防抗台动员会议，周密部署厂区内防台检查工作落实清单及防护措施。400余名应急小组、民兵小分队成员24小时待命，在保障人员安全前提下，迅速响应并排除积水、物品松落等突发情况。截至目前，防台人员已连续奋战4天4夜，在应急响应解除前，防抗台指挥部各单位坚决做到思想不松、力度不减、提高标准，发扬连续作战精神，全力抓紧做实防台防汛工作，坚决夺取防台防汛工作的全面胜利。

为应对台风“烟花”，海航创新未雨绸缪，组织开展防台防汛应急救援培训和防台防汛安全检查，严格执行领导带班、重要岗位专人值班、关键岗位24小时值班、事故信息报告等制度，遇有重要紧急情况确保快速响应、有效应对、及时处置。7月24日，海航创新启动防台风一级应急响应，同时为保障广大游客安全，旗下平湖九龙山旅游度假区于7月24日12时起暂停对外开放。

上海淳大万丽酒店积极部署防洪防台工作，第一时间在客房内摆放了客信提醒在店客人出行安全，同时，保安部及工程部随即对酒店全楼层进行了细致的安全检查，落实各区域的防洪防台措施，将酒店宾客及财产的安全作为营运工作的重中之重。在确保宾客安全的同时，为每一位在店宾客提供宾至如归的服务感受。

为支持郑州抗汛工作，尽可能为旅客提供便利，海航集团旗下海南航空、首都航空、天津航空、西部航空、祥鹏航空、北部湾航空、金鹏航空等境内12家航司调整郑州进出港国内航班票务处理规定：购票日期在7月20日（含）之前，航班日期在7月20日（含）至7月22日之间已出客票，均可免费退票或改期一次。

此外，海南航空为社会各界救援物资尽快运抵灾区，将开通绿色通道，免费为境内组织及机构提供救援物资运输服务。自7月25公告发布日起，海南航空为发往河南的防汛救灾物资提供免费承运和优先保障运输服务。防汛救灾物资运输均需直接联系海南航空货运24小时值班电话。24小时值班电话：18689963619。

针对河南近期汛情，航空租赁事业部成立河南地区临时党小组，统筹组织开展渤海信托、渤海人寿、华安保险等驻豫各相关单位防汛工作。旗下渤海人寿、华安保险第一时间开通绿色服务通道，及时为受灾客户提供救援和快处快赔服务。其中，华安保险共计收到3265件两核审核任务，已完成审核任务3047件，清理率达93.32%。

暑运期间极端天气频发，海航集团各单位将牢固树立安全底线意识，始终要把航空安全放在首位，积极做好应急处置工作，完善运行及服务预案，慎终如始做好疫情防控工作，保安全、保准点、保真情服务，全力保障好每一位旅客安全出行。

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内容来源：海航航空、航空租赁事业部、非航事业部

编      辑：张  翼

排      版：王  斌

投稿邮箱：hnacsr@hnagroup.com