│ 党建为魂 │
13年，235万安全飞行小时，1.2亿累计运输旅客，十三年来，天津航空实现了从1架到105架在册飞机的积累，完成了从0到308条航线、144座通航城市的成长。2022年6月8日，天津航空迎来了十三周岁生日，也是加入辽宁方大集团后的第一个生日。自成立至今，天航紧跟国家战略方向，与天津市产业结构升级规划紧密契合，在“党建为魂”的企业文化引领下，充分发挥航空运输在社会经济建设中的引擎作用，夯实安全根基，提升服务品质，深耕区域民航市场，开拓航线网络布局，积极践行航企社会责任，扬帆再起航，为“十四五”期间民航高质量发展贡献坚实力量，献礼党的二十大。
航空安全是航空公司发展的立足之本，是民航事业的高压线和生命线，也是实现民航强国战略的重要保障。今年2月，天津航空顺利完成飞行品质分析系统V3.0的引进工作，新系统可有效提升飞行安全管控数字化应用能力，助力天航在“智慧民航”背景下，利用全链条数据平台全景分析飞行品质，以数据驱动保障运行安全，持续加重加厚安全管理。
天津航空施行飞行员“一人一册”及“服务共建”管理机制，选拔精兵强将组建“蓝天先锋队”航空安全员队伍，强化党建与班组建设融合，建立一线全覆盖的基层班组200个，覆盖生产一线人员100%，落实队伍网格化管理，夯实一线安全运行基石。2022年，天津航空已圆满完成春运、全国“两会”、冬奥会、包机解押、援疆支教等重大政治活动保障任务，确保航空运行绝对安全、人民生命绝对安全。
十三年风雨兼程，天津航空已从一个支线航空运输企业发展成为立足天津、辐射全国，机队规模超百架的民航企业。多年来，天航持续深化航线网络升级改造，通过发挥市场龙头作用着力提升资源使用效能，逐步将天津打造为国内骨干航线网络建设示范点、内地执飞日韩航线中转大通道，同时重点提升重庆、贵阳、海口等南方基地航线品质。
图 天津航空2022年国内航线图
天津航空扎实践行辽宁方大集团提出的“四个有利”企业价值观，2022年至今，已陆续推出“一步到位”选座预值机功能，放宽线上渠道销售时限至起飞前50分钟，解决临近航班旅客购票问题；联合同程、航班管家打造“天航魔盒”差异化服务产品，打通拼机、包座、包机业务；针对疫情期间因航班取消而造成的机票退改签问题，天航延长“随心飞”产品兑换有效期，维护旅客权益；为应对各地疫情反复，天航先后推出“必订飞”“行李换购”和“航变任性改”等重磅权益产品，以实际行动丰富航空服务产品供给，着力打造以“真情服务”为内核的“中国服务”品牌。在刚刚过去的2022年第一季度，天津航空喜获全国差异化航空公司服务测评第二名的好成绩。
图 天津航空“航变任性改”权益产品
图 2022年一季度天津航空荣获全国差异化航司服务测评第二名
图 航旅纵横app餐饮订餐
天津航空持续高标准践行“真情服务”理念，始终将旅客体验作为关注焦点。为弘扬“党建为魂”的企业文化，天津航空将爱国红色影片带上蓝天，在3小时以上的航线开展机上沉浸式“空中影院”，打造“党建上蓝天”主题航班；推出机上特色沟通卡及主题航食，在今年3月联合航旅纵横app上线餐饮预订功能；升级“为爱在线”、生日惊喜服务等客舱产品，丰富旅客乘机体验。2021年年底，天航已顺利完成海航系首架A320飞机局域网改装并投入运行，未来天航将持续推出云端数字化智慧体验产品，助力智慧民航建设。
为严密筑牢疫情防控“空中门户”，天津航空成立疫情政策解读小组，为次日乘坐天津航空航班的旅客推送目的地疫情政策短信，推行此服务后因不了解防疫政策而无法出行的旅客由10%降低至4%。同时开发电子问卷查验行程小程序，有效控制旅客在机场聚集。响应国家和集团号召，2022年1月，天津航空在天津机场率先推出“乘机优待服务”，为国家、社会作出突出贡献的旅客可享受专属值机柜台、优先行李提取、优先登机等服务。另一方面，天航通过优化航线时刻及航路选择、航班动态调整等方式，大幅提升航班正常率，2022年1月-5月，天津航空正点率达到95.23%，同比提升17.44%。
图 天津市滨海新区总工会主席为天津航空锦绣示范组颁发“天津市工人先锋号”奖牌
经过多年打磨砺炼，天津航空服务意识、业务水平均提升显著，年均收到旅客致电表扬、表扬信及锦旗近两千次，多次荣获全国青年文明号、全国民航工人先锋号、全国民航五四红旗团支部、民航重大运输工作先进集体和个人等多项荣誉。
作为提供公共运输服务的民航企业在承担经济责任的同时,还承担着重大的政治责任和社会责任。自2009年成立以来，天津航空已累计向社会提供近万余个就业岗位，累计纳税22.6亿元，当前提供就业岗位超5000个。在疫情稳定后，天津航空积极推动复工复产，2022年至今，已累计执飞国际客改货航班132班，为英国、比利时、澳大利亚、罗马尼亚等国家运输防疫等各类物资3489吨，“客改货”业务收入累计突破一亿元，实现了逆势稳增的良好态势。
图 天津航空国际客改货航班
一直以来，天津航空坚持把生态文明、低碳节能作为推动企业可持续发展的重要战略，深刻践行“变、干、实”工作要求，通过优化机型、开发落地剩油实时监控系统等手段，“十三五”至今已累计节油11.9万吨，减少二氧化碳排放约37.5万吨，折合建造成熟林地46.9万亩。同时，积极推进特种车辆新能源化、电子登机牌服务，构建绿色低碳发展新模式。
图 客舱乘务员协助安放器官储运箱
秉持“人民至上、生命至上”的思想，2021年至今，天津航空已成功保障人体器官运输14次，成功处置身体不适、意外受伤、机上急救等伤情事件58起，为传递希望和挽救生命搭建起了空中桥梁。
民航局各级单位的指导下，天津航空已安全运营十三年。未来，天津航空将继续立足天津，牢记使命，坚持党建引领发展，筑牢安全底线，畅通内循环、促进双循环，大力弘扬和践行当代民航精神，聚焦旅客需求，打造个性化、差异化的定制精品服务，奋力谱写天航高质量跨越式发展新篇章，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
内容来源：天津航空
排版/编辑：吴兴楠
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