新海航西部航空自2007年启航以来，始终以稳健步伐书写民航发展答卷。如今，年运输旅客已突破千万人次，累计承运超一亿人次，航线网络从西南腹地辐射全国。每一次跨越式发展的背后，都凝结着公司对质量管理体系建设的极致追求和持续升级。
近日，西部航空顺利通过中国质量认证中心年度监督审核，连续第三次通过ISO9001质量管理体系2025年度认证。这一权威认定，不仅标志着公司质量管理体系持续与国际标准接轨，同时也为高质量发展之路再添重磅背书。
西部航空始终将安全奉为企业发展的生命线，全面贯彻“零缺陷”质量管理理念，秉持“第一次就把事情做正确”的准则，持续推动质量管理体系与安全运行、服务升级、经营效益的深度融合，构建起全员参与、全程控制、持续改进的高质量管理机制。
体系持续深化 提升服务品质
西部航空以ISO9001质量管理体系为框架，将质量管理全面融入飞行安全、航班运行、旅客服务等各核心环节。2025年，在公司董事长王科牵头推动下，服务全链条品质提升项目全面落地，将“灵活多选，暖心高效”的服务理念从地面服务渗透至客舱服务的每一个环节。
聚焦旅客出行体验，西部航空持续加码升级：客舱设备不断更新，让舒适感贯穿全程；在部分航线推出“云端图书馆”，为旅途注入文化气息；“Family Care”系列服务持续精准发力，为老年旅客新增贴心适老服务、为生日旅客赠送祝福书签与专属权益，用温度化解旅途疲惫。
迈入中型航司行列 以卓越铸就品牌
随着第50架飞机正式入列，西部航空成功跻身中型航空公司行列，运营规模和保障能力实现跨越式提升。而这一里程碑的达成，正是质量体系持续赋能的结果，同时也为安全运行、高效服务与公司规模化发展提供了有力支撑。
此次通过ISO9001年度监督审核，是对西部航空多年体系化、标准化建设的肯定，更是迈向更高质量目标的全新起点。未来，西部航空将继续秉持“党建为魂”的企业文化，以ISO9001体系为基础，稳步推进卓越绩效模式，既以专业实力为行业发展贡献力量，更以更安全、便捷、舒适的出行体验，回馈万千旅客的信赖与选择。
来源丨西部航空运行标准部
文字丨应竹青
图片丨各部门
排版丨应竹青
审核丨陈伟 陶冶
监制丨西部航空党群工作部
