受冷空气持续影响，郑州地区气温大幅走低，新一轮雨雪天气接踵而至，给航空运行保障带来严峻挑战。为深入贯彻落实民航局关于冬季冰雪天气航班安全运行的要求，切实筑牢极端天气下航空安全防线，12月30日晚，新海航西部航空郑州分公司牵头组织海航技术郑州航线维修中心、乌鲁木齐航空郑州基地，召开12月31日冰雪天气保障专题部署会。
分公司总经理李光伟出席会议并作出工作部署，要求各单位做好航班保障、旅客服务、飞机除防冰、机坪运行安全及员工人身安全五大核心环节，强化协同联动，凝聚保障合力，以最高标准、最严要求、最实作风全力以赴确保冰雪天气下航班安全平稳运行。会议强调，各单位要全面研判机场综合保障能力与预案执行情况，坚持党建引领，将保障任务精准分解到岗、责任明确到人，切实筑牢极端天气下的航空安全防线。
闻令而动战冰雪 坚守岗位护畅通
12月31日辞旧迎新之际，西部航空郑州地区航班运行通报微信工作群内一则紧急通知打破了节日的宁静——立即统计次日参与机场除冰等保障工作的人员。通知一经发出，“我报名！”“我值班！”等响应消息迅速刷屏，分公司业务骨干们主动放弃与家人团聚的节假日时光，踊跃请缨奔赴保障一线。凛冽寒风中，党员同志冲锋在前，充分发挥先锋模范作用，带领全体保障人员凝心聚力、协同作战，以责任与担当筑牢冰雪天气下的航班安全屏障，生动展现了分公司员工敢打硬仗、甘于奉献的优良作风。
图：业务骨干们积极报名参加，他们是好样的
启动应急响应机制 全面部署降雪保障工作
海航技术郑州维修中心迅速响应，第一时间启动冰雪灾害应急响应机制，现场组织召开专题班前会，对降雪期间运行保障工作进行全面部署。会议系统梳理前期雨雪霜冻天气下除防冰保障经验，重点针对加温车、吹雪机、梯架等人工除冰雪设备的使用规范及操作风险进行专项提示，深入总结起落架、发动机、雷达罩、机翼上下表面等关键区域的人工除冰雪作业要点。
同时，针对预除冰信息通报、预除冰构型、故障处置等关键环节，明确原位除冰中除冰液喷洒位置、特车监护、人力调配等标准要求，全程监控机场集中除冰作业流程，同步强化人员受伤及飞机刮蹭风险防控。此次保障中，机务维修人员以专业素养践行责任担当，用汗水守护航班平安，切实将“三个敬畏”的民航精神落到实处。
图：机务人员现场检查
运行控制中心协同应对低温降雪，全力保障航班运行安全顺畅
面对低温降雪天气，运行控制中心各岗位紧密协同、周密部署，全力保障航班安全顺畅运行。运行协调席接到气象预警后，第一时间参与机场运管委不利天气会商，提前研判天气对航班运行的潜在影响，主动对接机场除冰预案并通报郑州RCC，积极争取原位除冰机位等关键资源，同步安排备份人员返岗增援，动态调配机位、除冰车辆等保障资源，集中开展航班运行监控，确保信息传递及时准确。
图：车辆调度主管王森正在确认航班计划变动
车辆调度席提前部署保障力量，安排备份人员24小时待命，向全体驾驶员发布雨雪天气安全行车提示，密切跟踪机组计划动态，根据航班实际起降时间灵活优化机组进场与退场车辆安排，确保机组保障各环节衔接有序。车队全面强化出车前安全检查，要求驾驶员彻底清除车身积雪，细致核查发动机、轮胎、刹车等关键部位状态，着重强调雨雪天气平稳驾驶规范，指导驾驶员正确启用新能源车辆“雪地模式”“防滑模式”，切实提升复杂路况下的行驶安全性。
图：驾驶员正在清除车上的积雪及确认车辆空调出风口工作状态是否正常
地面服务中心未“雪”绸缪，提前部署，迅速启动了专项保障预案
地面服务中心提前谋划、精准施策，迅速启动寒潮天气专项保障预案，以全流程精细化服务降低天气对旅客出行的影响。
一是组建专班统筹推进，抽调各岗位骨干力量组建寒潮保障专班，实行统一指挥、明确分工，确保从旅客购票至登机离场全流程均有专人负责、高效衔接。
二是全流程联动保障，打破岗位壁垒实现售票、值机、登机口等环节信息实时共享，针对晚到旅客启动快速保障程序，通过售票环节提前预警提示、值机柜台开设专用通道提速手续办理及行李转运、登机口优先引导登机等举措，提升旅客出行效率。
图：值机开设特急候补柜台
三是前置筹备强化值守，调度团队提前梳理旅客食宿应急资源，确认合作酒店房源及餐食供应商保障能力；备班人员全员到岗充实值守力量，与机场现场保障团队紧密联动，实时跟踪航班及旅客动态，快速响应旅客需求、妥善安置滞留旅客，有效防范舆情风险。
此次保障以“减少旅客等待时间、提升服务温度与出行效率”为核心，通过流程优化与提前部署，最大限度降低了寒潮天气影响，充分彰显了服务中心的专业应急处置能力与真情服务理念。
图：席位全员开会讨论降雪天气航班保障事宜
图：一线员工机坪检查行李装载及保障轮椅旅客
12月31日降雪保障期间，西部航空郑州分公司高效统筹新海航航空集团郑州出港航班除冰工作，累计完成出港航班除冰13架次，当日计划航班执行率达100%，未发生因雨雪天气导致的长时间延误或航班取消情况，实现旅客零滞留、群体性事件零发生，以专业高效的保障实力圆满打赢跨年冰雪保障攻坚战。
图：郑州分公司现场监管除冰工作
西部航空郑州分公司：跨年守护筑安全 蓄力春运启新程
岁末年初，辞旧迎新。面对元旦期间的持续降雪，新海航航空集团郑州地区各保障单位充分总结前期除防冰保障经验，提前系统梳理全链条保障流程，统筹整合人员调配、机场除冰标准、航班动态监控及设备运行状态等关键要素，针对本轮降雪典型场景周密完善应急预案，全力确保2025年航空安全工作圆满收官，为2026年安全运行实现良好开局奠定坚实基础。
新的一年，西部航空郑州分公司将持续恪守民航各项规章制度，以严谨细致的工作作风和高效专业的保障行动全力备战春运，用心守护每一位旅客的平安出行路，为郑州地区进出港航班安全顺畅运行筑牢坚实可靠的安全防线。
来源丨西部航空郑州分公司
文字丨韩晶 刘哲 毕兰兰 王静 郭萌 曾庆媛
图片丨郑州分公司
排版丨韩晶
审核丨张清、陶冶
监制丨西部航空党群工作部
