对话基层凝心聚力
为切实落实安全生产责任，全面提升服务品质，做好两会期间公司安全、服务工作，以实际行动迎接两会胜利召开。2023年2月20日，西部航空总裁王科深入客舱服务部一线，组织召开客舱服务部管理干部、一线中队长关爱座谈会，围绕员工关爱、服务提升等方面，秉着“实时倾听、实质解决、实效提升”工作要求，共话心声、共商管理。
会议开始，总裁王科对乘务中队长提出工作要求：要求乘务中队长务必持续学习党的二十大会议精神、认真落实集团董事局方威主席的“12·8”“7·21”和“2·12”讲话精神，学以致用、积极工作，提高工作质量、提升工作效率，对待工作更要哈下腰苦干、实干，与员工上下一心、共同发展。
为切实落实员工关爱工作，持续提升员工的幸福感和归属感。针对员工普遍关注的外站后勤保障、公司制度产品等问题，总裁王科逐一听取了乘务中队长收集的员工意见建议，并就员工反馈情况一一耐心解答，能现场解决的现场解决，需要商议处理的明确时限解决。总裁王科表示让员工无后顾之忧安心飞行，才能更好地做好客舱服务工作。
会上，围绕客舱服务提升工作内容，总裁王科强调优质服务永无止境，全体客舱人员需积极学习借鉴其他航司的优秀服务案例和模式，结合实际情况，制定切实可行的服务品质提升办法，以最优姿态迎接回暖的航空市场。
最后，总裁王科再次感谢大家立足岗位、兢兢业业，并希望客舱服务部全体干部员工以积极工作态度和饱满的工作热情尽职履责、勤勉奋斗，以高标准、严要求对待每一次飞行，齐心协力确保运行安全稳定，相信在大家的共同努力下，员工与公司将共创更加辉煌的明天。
未来，西部航空将一如既往地贯彻控股股东辽宁方大集团“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，领导干部持续“下一线、听心声、解困难”，及时了解员工心声，建立有效沟通渠道，将落实员工关爱和企业发展相结合，共同促进公司高质量发展。
