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媒体关注|中国新闻网发布:11家航司联合推“飞行通”专家:沉浸式体验留住更多优质客户

媒体关注|中国新闻网发布:11家航司联合推“飞行通”专家:沉浸式体验留住更多优质客户 新海航丨西部航空订阅号
2023-06-19
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导读:从媒体视角看“飞行通”。

为助力消费繁荣,近日,海南方大航空发展有限公司统筹海航航空集团旗下境内11家航司,推出“飞行通”机票组合产品,以“买1送1返1”的形式,让旅客获得3倍价值权益。

据了解,目前,“飞行通”产品可适用于海航航空集团旗下境内11家航司,具体包括:海南航空、大新华航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、北部湾航空、乌鲁木齐航空、福州航空、长安航空、金鹏航空。

对此,海航航空集团有关负责人表示,依托11家航司的国内国际航线网络、服务保障,秉持真情服务理念,全面提升旅客出行体验。

产品设计方面,现阶段“飞行通”产品包括黑金版(产品金额10万元、有效期36个月)、白金版(产品金额6万元、有效期24个月)、金版(产品金额3万元、有效期12个月)、银版(产品金额1万元、有效期12个月)四档。旅客购买产品后,即可获得对应价值的可签转机票,还可获赠等额数量的实物礼品积分和等额数量的奖励积分,即享“买1送1返1”3重权益。

服务方面,购买“飞行通”产品指定版本还可尊享贵宾服务权益,包括贵宾休息室、专属值机柜台、优先行李及安检等多重地面保障服务。此外,购买“飞行通”金版、白金版、黑金版产品的旅客,还可增加直系亲属作为权益共享人,共同享受产品权益。

“飞行通”的推出,让人想起了此前多家航司都在推的“随心飞”产品,该产品为飞行套餐,特点是以套餐价任意乘坐所属航司的航班。据媒体报道,“随心飞”此前也出现过机票不好兑换的情况。目前,仍有航司在推“随心飞”类产品。

各类飞行优惠产品频出,作为消费者,我们更关注实实在在的实惠。”重庆市民舒女士告诉记者,以购买售价1万元的银版产品为例,除获得价值1万元的可签转机票外,还可以获赠1万元奖励积分,以及1万元实物礼品积分。三重叠加,相当于机票打了3.3折,对消费者来说是比较划算的。同时,舒女士也表示,不管是“随心飞”还是“飞行通”,都有相应的使用规则,在选择的时候,还是会根据自身的需求(出行路线、频次等)来判断。

重庆工商大学成渝地区双城经济圈协同发展中心研究员、重庆京渝省情和发展规划研究院首席研究员莫远明认为,从“随心飞”到“飞行通”,既是飞行产品的迭代升级,又是消费服务的细分优化。对于消费者而言,“飞行通”就是量身定制版的消费券,享受“买1送1返1”的三重权益和相关专属优质服务。与“随心飞”相比,消费者选择的服务事项更多元实惠,选择的消费场景更丰富多彩。

莫远明表示,对航司而言,“飞行通”带来的沉浸式、体验式消费,可吸引和留住更多的优质客户。“飞行通”避免出现类似“随心飞”机票不好兑换的问题,航司就要有信誉保障和规则约束。打造“飞行通”这类消费品品牌,航司必须产品质量和优质服务双管齐下。




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