区域协同高质量发展丨记录——携手为旅客创造便利的“点滴”- 大数跨境

新海航丨西部航空订阅号

2023-10-30

导读：四升一降，效能提升。

2023年以来，为统筹推进海航航空集团“共享协同区域资源”总体工作部署，西部航空依据海航航空集团下发的《关于成立航空集团重庆综合督导组的通知》（2023年6月20日）、《关于成立航空集团郑州地区综合督导组的通知》（2023年8月1日）、《关于下发〈航空集团合肥地区整合协同督导组工作机制指导意见（试行）的通知》（2023年8月4日）文件精神，围绕“四升一降” 目标（安全、质量、效率、效益提升，精细化管理成本降低），在重庆、郑州、合肥成立整合专项小组，分别从“资源获取、安全运行服务、市场协同、地面服务、维修保障、支援保障”六大体系统筹开展整合工作。

- 工作动态 -

重庆/CKG

资源获取协同：2023年10月29日是民航进入冬航季的第一天，西部航空客户服务部地面保障中心顺利完成了乌鲁木齐航空当日的新卡通运行的湛江=重庆=榆林航线在重庆江北机场T2航站楼经停过站的旅客服务保障工作——这也标志着同属海航航空集团旗下的乌鲁木齐航空正式将其在重庆的进出港航班转场至重庆江北机场T2航站楼运行。

截至2023年10月29日，除西部航空外，海航航空旗下首都航空、祥鹏航空、北部湾航空、福州航空、乌鲁木齐航空、长安航空、桂林航空、金鹏航空8家兄弟航司已陆续完成将其重庆进出港航班统一转场至重庆江北机场T2航站楼运行的调整工作，由重庆基地航空公司西部航空统一进行旅客地面服务保障工作。

西部航空作为海航航空旗下驻渝基地航司，按照航空集团重庆综合督导组的相关职能分工，充分发挥自身在重庆江北机场的地面服务保障资源优势，统一整合兄弟航司运行保障及旅客服务保障需求统一向重庆江北机场协调支持资源；从机场导视系统统一规划调整、旅客服务保障标准统一等维度，全面梳理对标旅客服务链执行标准；整合地面保障工作团队，便于统一调度提高保障效率，尽全力保障旅客的便捷、高效出行。

图｜换季前，西部航空统一协调重庆江北机场对候机楼内外旅客导视牌进行优化调整

郑州/CGO

地面服务协同：2023年10月26日，西部航空郑州分公司协同海南航空，全力保障一位携带人体捐献器官（心脏）搭乘海南航空HU7430哈尔滨至郑州航班的旅客。用短短4分钟，在商务调度张海燕、登机控制员陈晶的通力配合下，护送旅客快速出站。

图｜西部航空郑州分公司协同保障海南航空航班人体捐献器官运输保障工作

合肥/HEF

市场协同：2023年10月28日，结合一年一度的民航冬航季换季，西部航空携手海南航空合肥营业部，在合肥市骆岗中央公园为合肥市民筹备了一场别开生面的“冬航季航线机产品推介活动”。

推介会现场，西部航空和海南航空为到现场参加活动的合肥市民准备了丰富的“冬航季”见面礼，包括西部航空官方APP“机票直减”优惠券、航司定制飞机模型等特色周边文创产品。

此外，还通过线上线下互动形式，携手开展“金鹏俱乐部”常旅客计划拉新，“飞行通”机票产品、“学生专享”定向优惠产品、“‘皖’美出行计划”套票产品等机票类产品推广，地面尊享服务产品等辅营产品销售等营销推广活动，扩大产品知名度以及渠道影响力。

视频｜西部航空、海南航空在合肥携手开展“‘皖’美出行·畅游中国”2023冬航季航线、产品推介活动

“区域协同整合”是西部航空2023年在海航航空集团“共享协同区域资源、实现集团利益最大化”总体工作部署下，围绕“四升一降” 目标（安全、质量、效率、效益提升，精细化管理成本降低)的重点质量提升项目，旨在聚焦航班运行安全、平稳、有序“一盘棋”整合保障资源提高保障效能，关注旅客服务需求“一条链”统一服务保障标准，为旅客提供更加安心、舒心、贴心的航旅服务。

-West Air-