2023“创收增效”专项主题工作
“每周市场大咖”
专项激励计划
（第9期）
WESTAIR
周网络明星·谭果
/////////////////////////////
谭果在上一周独力完成东北、华北、中南三个区局的航班刻协调工作，同时协调优化改造2023年9至10月夏航季航班近40班，其中涉及收益改造航班20余班、运行优化航班10余班、9至10月新增航班改造5班，为公司暑运后、淡季前“抢抓”收益夯实了基础。
工作
感悟
如果将航线网络比喻成航空公司的动脉和静脉，那么一名优秀的航务协调员就像是一名心血管医生。
航务协调主要负责航空公司各区域的航班时刻、航权、航路等协调工作，需要按照公司制定的航班计划，向民航局及各地区管理局、空管局、空军、空参提交相关航班的航权、航路、时刻、军民合用机场使用申请，具体包括新增航线经营权、航权备案、航路申报、军民合用机场使用、正班及加班时刻的申请及调整等，业务需要涉及全国7个区局、五大战区、全国各大机场。可以说，每一条航线的执飞都离不开航务协调的背后努力。我也将严格要求自己，做好每一个环节、把好每一个关卡。
周营销明星·李甜甜
/////////////////////////////
李甜甜切实践行“变、干、实”工作总要求，加强分销渠道精细化管控，严控“跑冒滴漏”。在暑运创收关键时期，她通过持续性开展代理日常销售行为监控，加强对取消座位比例异常、临期退票、违规占座等违规情况的排查力度，有效维护了公司利益。
工作
感悟
渠道管理工作涉及面较广，不仅需要夯实自身的业务基础，更需要实地走访、有效地开发和拓展代理，通过长效的沟通和交流，与代理建立深度的战略合作关系，对提升公司市场份额及效益有着积极作用，我也将持续向这个方向深入努力，为公司效益贡献自己的力量。
周服务明星
暨新人推荐·翁光勤
/////////////////////////////
翁光勤2023年3月加入西部航空。作为一名新人，翁光勤具有优秀的服务意识，始终积极学习贯彻公司服务理念及业务知识，仅用1个月时间就独立上岗。在上周的服务工作中，翁光勤处理工单量排名第一，每单客诉均按质按量完成处理。
工作
感悟
我2023年3月22日入职，7月开始进入业务班状态，从刚开始无法适应高强度、长时间工作，到现在能实时调整心态、处理好每一单投诉，我能清晰感受到自己的成长。这份成长，来自工作中跟同事的沟通交流，来自领导的培养，更来自每一次投诉的处理过程以及与每一位旅客的沟通，这些都使我更快地进步，让我的投诉处理工作从生疏到娴熟。旅客通过电话表达的每一句“感谢”，都是对我工作最大的认可和肯定，也更让我意识到这份工作不仅仅需要掌握理论知识，更需要换位思考和努力实干。
内容来源：西部航空市场营销部
通讯员：董芝
编辑：李芸霜
审核：杨海军
