温馨提示
尊敬的旅客：
近日，有不法分子冒充海航航空集团旗下航空公司工作人员，以航班变动为由，利用短信、电话等方式进行诈骗。为了让您的旅行更加顺畅，在此，海航航空集团郑重提示您：航班变动等通知信息均会由各航空公司官方渠道进行发布，切勿轻信陌生电话、短信，避免给您带来不必要的损失和伤害。
海航航空集团有限公司
2023年10月18日
都是套路
遇到以下情况通通不要信
假
告知航空公司多收取了旅客的机票费用，诱使旅客提供银行卡、支付宝、微信等账号信息，再领取退款。
假
告知航班调整或取消，旅客可获得赔偿金/保险金，诱使旅客点击不明链接，或下载不明APP，缴纳押金，再领取赔偿。
假
告知退款卡或付款卡存在问题，需要电话联系发送授权或前往ATM机根据提示操作。
假
在其他社交媒体渠道，冒充内部人员透露公司消息，诱使旅客点击不明网站或下载不明APP，根据提示购买公司产品。
诈骗信息特点
如遇雷同，万分小心
1
使用个人号码或者境外号码通知航班信息
2
要求旅客点击不明链接或下载不明APP
3
要求旅客透露手机验证码或银行卡等信息
4
要求旅客进行银行转账
掌握以下几点
提高警惕，谨防诈骗
1
在官方渠道购票，航空公司会对旅客信息采取相关的保密措施，如选择其他购票途径有可能会导致旅客个人信息泄露，甚至会遇到钓鱼网站，直接造成经济损失。
2
不轻信来路不明的信息，尤其是陌生号码或400/9开头冒充航司客服专用号的联系电话。
3
不点击来路不明的任何链接、不下载不明APP、不轻易透露验证码或银行卡等信息。
4
收到有疑问的信息或电话，请联系航空公司官方客服确认。
5
请下载国家反诈中心APP提高防范意识，如不慎被骗或遇可疑情形，请立即拨打110报警或拨打反诈专线96110咨询。
官方渠道
请认准以下官方渠道
✓
海南航空
客服热线：95339
官网：www.hnair.com
✓
大新华航空
客服热线：95339
官网：www.grandchinaair.com
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首都航空
客服热线：95375
官网：www.jdair.net
✓
天津航空
客服热线：95350
官网：www.tianjin-air.com
✓
祥鹏航空
客服热线：95326
官网：www.luckyair.net
✓
西部航空
客服热线：95373
官网：www.westair.cn
✓
北部湾航空
客服热线：95370
官网：www.gxairlines.com
✓
福州航空
客服热线：95071666
官网：www.fuzhou-air.cn
✓
乌鲁木齐航空
客服热线：95334
官网：www.urumqi-air.com
✓
长安航空
客服热线：95071199
官网：www.airchangan.com
✓
桂林航空
客服热线：95071999
官网：www.airguilin.com
✓
金鹏航空
客服热线：95071888
官网：www.yzr.com.cn
✓
香港航空
客服热线：
85239163666（香港）
95071500（中国内地）
官网：
www.hongkongairlines.com
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