2024年1月26日，民航春运正式拉开帷幕，熙熙攘攘的机场人群中，一行整齐队列的孩子和欢声笑语格外引人注目。随着学子们陆续放假，河南的“小豫米”们开启了研学潮。2024年春运以来，西部航空郑州分公司已累计保障150余名“小豫米”顺利出行，他们分别奔赴“珠城”北海、“鲤鱼城”泉州等地开启研学之旅。考虑到儿童团平均年龄较小，春运机场人流量大，为确保“小豫米”们顺利出行，西部航空郑州分公司专门制定了详尽细致的保障方案。
郑州分公司获取到儿童团的出行信息后，提前安排了两批值机人员轮流保障，积极对接带队老师告知办理乘机手续的具体位置，安排专用值机柜台为儿童团办理乘机手续。值机时，值机人员一边协助维持秩序一边温柔地和小朋友聊天，注意到小朋友的书包拉链未拉好时，值机人员主动帮小朋友整理书包。刚开始“小豫米”们比较拘谨，正是这些温暖细节让他们感受到了郑州分公司保障人员的温暖，使得他们逐渐活跃起来。在确保全部儿童办理完乘机手续后，郑州分公司又安排专人和带队老师一同护送儿童团完成安检程序。
图：工作人员引导小豫米排队值机、安检
为了确保儿童团安全有序通过安检，郑州分公司同步协调郑州机场加开安检通道。一路上，工作人员和小朋友们交流融洽，有说有笑地走到了登机口。登机口人员接过保障接力棒，在登机口耐心引导小朋友们优先排队登机，认真核对乘机信息，暖心叮嘱小朋友们注意安全，最终顺利保障小朋友们登机。
图：工作人员引导小豫米前往登机口排队
事后，儿童团领队们对郑州分公司的服务均提出高度赞扬，“小豫米”们也表示很喜欢西部航空的大哥哥、大姐姐们。领队感慨地说道：“自己也是第一次带这么多小朋友们坐飞机，加上春运人比较多，乘机之前心里很忐忑的，担心乘机流程太复杂，小朋友们错过乘机时间，但是到机场后就完全放心了，西部航空郑州分公司的服务贴心又周到，感谢你们的贴心保障！”
无论是老人还是儿童，西部航空一直致力于让每位旅客都感受到“有价值、可信赖”的出行体验。未来，西部航空将持续秉承真情服务理念，不断提升专业水平和服务质量，用心、用情、用微笑服务旅客，着力塑造让旅客满意的品牌形象，在新时代、新征程上不断展现新气象、新作为。
小西温馨提示
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