新海航榜样力量丨长安航空：旅客遗失贵重物品 乘务员积极协助找回获锦旗感谢

“我的手表落在了机场8号登机口左边的按摩椅上了，手表是棕色表带、白色表盘，这只手表对我非常重要，能不能帮忙找一下。”在海航航空旗下长安航空由西安飞往惠州的航班上，一名旅客紧紧攥着双手，焦急地向当班乘务长史颖妮描述自己手表遗失的情况。

当时，飞机正处于平飞阶段，史颖妮首先安抚旅客情绪，在为旅客提供机场失物招领处电话的同时，详细记下手表的品类、颜色、丢失地点等关键信息。航班落地后，史颖妮第一时间联系公司地面服务部协助寻找，在大家的共同努力下，旅客的手表找到了，大家悬着的心也放下了。随后，在西安咸阳国际机场的协助下，遗失物品物归原主，旅客特意向史颖妮送来锦旗表示感谢。

无论是在万米高空，还是在机场，这种助人为乐的事迹数不胜数。机上紧急救治突发急症旅客、背行动不便旅客上下机、蹲下为老年旅客系鞋带、领着无陪儿童“环环”相扣乘机、帮助旅客安抚婴儿、寻找旅客遗失物品……一幕幕真实场景、一个个生动案例饱含着长安航空客舱及地面服务人员的温暖和真情，他们以实际行动为旅客办实事、办好事，让旅客充分感受中国民航的温暖。