西部因你而精彩丨西部航空2024年暑运期间“安全标兵”：柴嘉正

1

为了严抓安全风险，落实工作责任，柴嘉正持续扎根班组，不断优化岗位SOP，暑运期间牵头开展岗位大练兵，守住安全的底线。除了席位值班与日常行政管理工作，他还兼任了安保管理，暑运期间对一线人员的操作规范进行了严格的监督检查，重点关注人员错忘漏的情况，同时加强与外委单位沟通，与机场安监部、机场公安，机场消防积极沟通协作，信息互通。面对问题，柴嘉正总是迎难而上，埋头钻研，时刻保持清醒的头脑和对安全工作的警觉性、敏感性，主动思考所在岗位的重点、难点，能够有效及时识别暑运、旺季、换季、外站监察中存在的安全风险点，并主动提供解决思路。属于期间，他积极支援一线登机控制岗位工作，在登机过程中，识别人员安检照片与实际不一致等安全风险，并积极沟通机场安检站及时处理问题，缓解一线岗位保障压力。

2

在郑州20余名暑运行政支援人员中，柴嘉正支援天数最长、小时数最多，为应对暑运航班延误天气影响，他不仅主动要求多支援航班，而且积极对待日常计划调整，充分保障了航班生产任务，但他时刻江安全铭记于心，在工作中总是主动出谋划策，紧密围绕安全、正点、服务、效益，充分发挥骨干作用，在航班延误、特殊旅客保障中，主动为旅客着想，将难题化解。今年以来航班量、旅客量直线上升，一线保障压力不断增大，柴嘉正自6月开展暑运支援至今，一直坚持一线支援与安全监察相结合的工作方式，在实践中不断发发现问题，改进提升。通过亲身实践和细致观察，不断发现问题，持续改进提升。暑运期间，柴嘉正协同质量中心累计开展检查160次，共发现72项问题，相关安全安保典型问题通过每日安全生产例会、周会进行了通报。消防管理暑运期间发现问题11项，驻外空勤纪律等监察170余人，发现问题均立即整改，确保郑州分公司内保安全持续可控。

3

行政支援期间，柴嘉正保障无陪儿童旅客及轮椅旅客50余名，秉承着“尊重每一位旅客，服务至上”的原则，确保每一位特殊旅客都能顺利、安全地乘坐飞机。他提前与地面服务团队紧密沟通对接，最大程度减少特殊旅客的不便。

8月22日，柴嘉正保障了一位特殊的无陪儿童旅客。早在两周前，这位小旅客的家长便提前为他申请了无陪儿童服务。从值机到登机口的全程，柴嘉正都陪伴在侧，细心照料，并在登机口与乘务长进行了细致的交接，确保孩子旅途的安全与舒适。两周后，当这位小旅客再次选择西部航空返回郑州时，一个温馨的重逢在舱门口悄然上演。柴嘉正在核对无陪儿童信息时，意外发现竟是那位已熟识的小朋友。孩子兴奋地表示，自己早就认出了这位亲切的大哥哥。

看似普通平凡的一段航程，带给小旅客们的是不期而遇的温暖与美好的期待。他用自己的专业和热情让往来旅客的飞行体验更加美好。

工作之余，柴嘉正还积极参与各类空防安全培训和宣传活动，先后获取航空安保自查员、航空安保信息管理员、航空安保测试员资质。虽然没有豪言壮语，也没有惊天动地的事迹，但柴嘉正始终怀着一颗敬业奉献的赤诚之心，在平凡与细微中挥洒汗水，书写了属于自己的青春篇章。在未来的日子里，柴嘉正希望自己继续在岗位上发光发热，他相信，只要心怀梦想，脚踏实地，每一个平凡的日子都能汇聚成不平凡的成就，为民航事业的发展贡献自己的一份力量。