贴心，是提前准备好您需要的 | 西部航空贴心服务产品介绍

3月17日，西部航空计划推出“放心飞”无陪儿童乘机服务产品，仅需69元即可享受地面全程陪护、候机休息、候机儿童读物、地面和空中拍照留念等贴心服务，确保每位无陪儿童安全快乐地完成航空旅行。

据介绍，该产品适用于西部航空郑州地区国内出港航班，主要面向年龄满5 周岁（含）—16周岁（不含）无成人陪伴乘机的儿童群体，提供出港航班地面全程陪护、乘机拍照留念、乘机信息实时通报、航空意外险等服务。

一方面可以缓解无陪儿童的家长对孩子独自乘机的担忧和焦虑，另一方面也帮助家长记录孩子单独乘机的特殊成长经历。“放心飞”无陪儿童服务产品不仅为无陪儿童提供一份暖心的陪，更是为儿童家长提供一份安心的选择，

▫由于产品的特殊性，有需要的旅客需于航班起飞前60分钟在郑州机场T2航站楼西部航空值机柜台申请办理。

受疫情影响，尽管各航司均会响应民航局号召，针对涉及中高风险地区航班出台免费退改签政策，但低风险地区往来航线旅客同样存在受疫情影响取消或变更行程的退改签需求。

为持续提升旅客满意度，解决旅客因担心退票损失，而不敢及时订票的困扰，经过充分调研和研讨，西部航空特别推出了‘随心改’产品。凡购买西部航空国内航班（不含零花钱、团队产品等特殊客票产品）的旅客可享受航班改期、航线变更和改期手续费折扣等多项权益。

“随心改”产品适用于3月27日（含）前西部航空全部自营国内航线。因自身原因导致取消乘机计划且暂未退票的旅客，可在原航班起飞前72小时（不含）外通过西部航空呼叫中心95373、西部航空直属柜台（重庆江北机场、郑州机场）办理“随心改”产品，享受自由选择改期原航班、变更至其他航线以及享受机票改期手续费免费或2-7折优惠政策等。旅客新改期的航班日期的选择范围覆盖了原机票出票时间之日（含）起一年的时间段。（可供改期的航班日期不包含春运、暑运及国家法定节假日）

▫具体产品权益和服务细则，可通过西部航空官网（www.westair.cn）或微信公众号等渠道了解。