每个需要帮助的旅客
都是我们捧在手心的春光
三月春风暖琼州，银鹰展翅赴中原。当HU7035航班载着16位特殊旅客从海口机场平稳起飞时，西部航空郑州分公司地服团队早已准备好一场跨越2000公里的温暖守护。
提前部署
Warm Time
"您好，HU7035航班载有16位轮椅旅客，需重点关注……"3月27日，HU7035航班起飞后，郑州分公司登机控制主管白杨的专项通报电话第一时间接通机场旅服值班室。面对这个超出日常保障量几倍的特殊轮椅保障任务，郑州分公司联合郑州机场旅客迅速成立联合保障组，从人员调配到设备检修，从绿色通道设置到专属等候区划分，每个细节都经过周密安排——30台轮椅完成全面检查，12名保障专员定点待命。
图：地面团队严阵以待。
精心保障
Warm Time
14:30分，登机控制主管白杨、地面服务专员沈泊霖带领团队在242机位准备就绪。舱门开启后，保障工作有序展开：乘务组开辟离机专属通道，地服人员逐一核对旅客信息；白杨与乘务长细致交接特殊需求，沈泊霖带领保障员化身"护送使者"，或稳稳推送轮椅，或轻声搀扶引导，16位旅客在春日暖阳中顺利踏上归途。
图：沈泊霖（上）、白杨（下）
保障轮椅旅客下机。
暖心瞬间
心怀一份温暖
“轮椅扶手上特意加了防滑垫”“转运全程有医护人员跟随”“候机厅备好了热饮软垫”……这些细致安排让旅程充满了温度。当最后一位旅客与家人团聚时，白杨在日志中写下："服务有温度，细节见真情。每位需要帮助的旅客，都是值得我们用心守护的家人。"
银鹰归巢时
暖意满中原
这场跨越琼豫的守护行动
不仅让特殊旅客的归途充满温情
更在民航服务中书写下春日里的暖心篇章
来源丨西部航空郑州分公司
文字丨尹亚凯
图片丨尹亚凯
排版丨常秋妮
审核丨张清 陶冶
监制 丨西部航空党群工作部
