西部因你而精彩丨西部航空郑州分公司荣获“方大集团先进集体”

近日，西部航空郑州分公司凭借2024年在安全运行、服务提升、效益创造等方面的优秀成绩，荣获2024年度“方大集团先进集体”称号。这份沉甸甸的荣誉，是对郑州分公司全体干部员工一年来辛勤付出的高度认可，更是对郑州分公司坚持高质量发展道路的充分肯定。

郑州分公司始终坚持党的领导，加强党的建设，将党建工作与中心工作深度融合，以高质量党建引领高质量发展。2024年，郑州分公司党总支深入学习贯彻党的二十大精神，开展专题学习研讨20余次，组织主题党日活动10余场，党员干部的政治判断力、政治领悟力、政治执行力显著提升。郑州分公司还积极开展“党员先锋岗”创建活动，充分发挥党员先锋模范作用，在安全生产、服务提升、降本增效等工作中冲锋在前，为郑州分公司发展凝聚了强大合力。

郑州分公司2024年积极应对极端天气和突发事件，圆满完成了春运、暑运等重大运输保障任务，展现了过硬的运行保障能力。2024年全年西部航空郑州出港航班正常率高于机场平均值，运行人员通过“班班盯、环环抓”的方式精细管理航班，高效运用局方调时工具，确保了航班正常率的稳步提升。

安全生产始终是郑州分公司的重中之重。郑州分公司落实安全生产责任制，2024年累计识别危险源19条，下发安全整改101条，其中一般安全隐患37条，未发现重大安全隐患。郑州分公司严格落实民航局“三基建设”和“四个责任”要求，结合自身业务特点明确安全责任，使安全在各环节都有人管、有人负责，实现了全年安全零差错事件。同时，郑州分公司还加强了对行李装卸等关键环节的监控，确保旅客行李的安全运输。

在服务提升方面，郑州分公司始终秉承“真情服务”理念，以旅客需求为导向，不断创新服务产品，提升服务品质。2024年郑州分公司开展了45班不正常航班分析，制定了《郑州分公司航班延误处置原则》并根据实际情况不断优化，相继开展了保险售卖人员的话术监控、特殊旅客的售卖管控等一系列举措，加强服务的规范性和高效性，最终确保郑州分公司完成了核心风险年度指标，一线人员的售卖质量得到明显提升，赢得了旅客的一致好评。

2024年8月，西部航空上线“爱宠出行无忧”产品，受到了广大旅客的热烈欢迎。除了“宠物无忧”这一项产品外，郑州分公司还为有需要的旅客提供专人全流程导乘的“乘机无忧”服务以及面向各企事业单位及机构的“包机包团出行”定制航旅服务等特色项目。正是这些无处不在的细节服务，铸就了分公司的优质品牌。据统计，加入辽宁方大集团以来，郑州分公司累计护航6994位轮椅旅客、3454名无陪儿童乘机出行，为旅客提供了更贴心、个性化的服务体验。

郑州分公司坚持“安全第一、效益优先”的原则，在确保安全的前提下，积极开拓市场，提升运营效率，实现了经济效益和社会效益的双丰收。2024年以来，郑州分公司通过精细化管理持续挖掘潜力、拓展营收，运输旅客136.75万余人，同比提升16%，出港航班正常率高于郑州机场均值3.11个百分点，在郑州新郑国际机场三大基地航司中排名第一，为企业健康有序经营不断助力。

郑州分公司坚持“向管理要效益”的理念，深入开展降本增效专项行动，从精细化管理、资源优化配置、技术创新等方面入手，深挖内部潜力，提升经营效益。2024全年分公司降本创效完成项目30个并持续推进，全年通过降本创效已累计节约成本支出1469.86万元，完成全年计划的149.85%，有效降低了运营成本，实现了经营效益的新突破。

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