西部因你而精彩 | 西部航空乘务员买静轩高效实施空中紧急救助

2025年4月9日，西部航空PN6377航班从郑州新郑国际机场起飞，按计划飞往昆明长水国际机场。起飞后，航班在高空平稳巡航，客舱内秩序井然，多数旅客正在休息。

07:18分，一阵急促且不间断的呼唤铃声突兀响起，打破了这份平静。位于27C座位的赵娜女士，满脸焦急，泪水在眼眶中打转。乘务员李淑娟迅速闻声赶来，只见赵女士呼吸急促，双手紧紧捂住胸口，艰难地吐出几个字：“喘不过来气，胸口疼。”李淑娟意识到情况紧急，立刻通过乘务组内部通讯设备，将这一突发状况告知了乘务长买静轩。

    乘务员李舒娟第一时间赶到赵女士身旁，只见她呼吸急促，双手紧紧捂住胸口，脸上写满了痛苦。李舒娟迅速将这一紧急情况报告给乘务长买静轩。通过与赵女士艰难地交流，得知她有冠心病史，尽管在上机前已经服用药物，但紧张情绪还是诱发了突发状况，此刻她胸闷、呼吸困难，心率急剧加快，情况十分危急。

买静轩得知消息后，第一时间快步赶到赵女士身旁。她蹲下身子，温柔且耐心地询问情况，赵女士边抽泣边说明自己患有冠心病，即便在上机前已按医嘱服药，可飞行途中莫名的紧张情绪，还是让身体旧疾突发。为了让赵女士能更舒适一些，买静轩迅速协调，安排赵女士坐到空间更为宽敞的3D座位上。同时，买静轩当机立断，组织乘务员通过客舱广播，向全体旅客发出求助：“机上如有医务人员，请立即与乘务组联系，有旅客突发紧急身体状况，急需您的帮助！”

幸运的是，很快一位专业医生听到广播后赶来。在乘务员仔细确认医生的相关证件，确保其具备专业资质后，医生迅速对赵女士展开诊断。经检查，医生判断赵女士因紧张情绪刺激，加上本身的冠心病史，出现了胸闷、呼吸困难、心率过快等症状，情况不容乐观。

买静轩立刻协同医生展开救治工作。她一边轻声安抚赵女士的情绪“别担心，医生在这，我们一定会照顾好您”，并迅速取来机上配备的氧气瓶、血压计、听诊器。协助医生为赵女士接上氧气瓶，调整好流速，确保她能顺畅吸氧，缓解呼吸压力；在整个过程中，买静轩和乘务员们始终保持冷静，有条不紊地配合着医生的每一项指令。

经过一番紧张的处置，赵女士的状态逐渐好转。她的呼吸开始变得平稳，原本紧锁的眉头也慢慢舒展开来，脸上的痛苦之色渐渐消散。待赵女士情况稳定后，乘务组与她沟通后续安排，得知赵女士目的地为昆明，且她表示身体状况已无大碍，不需要机场地服陪同，可自行下机。

此次高空救援行动，不仅仅是一次对个体生命的守护，更是人文关怀与专业精神深度融合的生动写照。西部航空乘务组在危机时刻的迅速响应与妥善处置，展现了西部航空在保障旅客安全的坚定承诺。这一暖心事件，买静轩不仅树立了榜样，更让公众深切感受到，每一次飞行，都有一群专业且热忱的民航人，用责任与担当为每一位旅客的出行保驾护航，让飞行之路始终充满安心与希望 。