西部因你而精彩丨真情相伴每一程 西部航空合肥基地高效助力旅客顺畅出行

2025年3月4日，旅客滕女士原计划乘坐PN6432航班从合肥飞往拉萨，却在登机前意外发现机票姓名信息有误，导致无法通过安检。面对焦急的滕女士和紧张的登机时间，西部航空合肥基地的商务代表陈晓妤立即行动起来。

陈晓妤迅速协助滕女士取消值机、取回托运行李，并立即与公司呼叫中心同事联系，完成了姓名更改手续，最终在航班截载前圆满解决问题，让旅客顺利踏上旅程。滕女士及其家属对陈晓妤的暖心服务表示了由衷的感谢，称赞西部航空的服务为他们的旅程增添了温馨的回忆。

这只是西部航空优质服务的一个缩影。就在3月1日，因大连机场大雾天气，西部航空合肥基地商务带班王琴接到了PN6370航班的快速保障指令。她立即组织班组成员，与时间展开了赛跑。

资料席人员、现场保障人员、值机人员、安检卡控人员等各司其职，提前做好了各项准备工作。飞机到位后，班组全员高效协作，仅用25分钟就完成了地面保障任务，确保了PN6370航班的准时起飞，为旅客提供了优质的服务体验。