西部资讯丨西部航空郑州分公司首次保障“客舱宠物团”出行 获旅客一致好评

5月24日，西部航空郑州分公司圆满保障郑州-乌鲁木齐航班的“客舱宠物团”保障任务，这是郑州分公司首个“宠物进客舱”团体运输服务，细心周到的服务得到旅客一致好评。

为确保服务顺利进行，郑州分公司提前制定保障方案，与宠物团领队保持密切沟通，详细告知乘机注意事项，并贴心提醒旅客提前准备好符合规定的宠物箱、嘴套、纸尿裤等必备物品。考虑到客舱宠物的数量及特殊性，离港控制席主管离港控制席主管成丰特别为该批旅客预留了机舱合适座位。

宠物团出行当日，郑州分公司还安排专人对宠物团旅客进行引导。值机主管蔡龙彪及孟磊提前与旅客进行沟通，详细了解每只宠物的品种和健康状况，确认符合承运标准后又开启宠物团专属值机办理通道，确保办理顺畅，并全程引导旅客及宠物完成安检、登机等流程。