六月的阳光透过玻璃幕墙，洒落在郑州机场的值机大厅。一群背着卡通书包的小朋友，排着并不整齐的队伍，犹如叽叽喳喳的小麻雀般充满活力。带队老师手中的红色小旗，不时被孩子们好奇地拉扯着，展现出童真童趣。而在这充满活力的场景背后，一场精心筹备的暑运保障服务正在有序展开。
暑运优服务，童团畅出行
暑运期间，民航出行需求旺盛。6月28日上午，在繁忙的郑州机场，迎来了一群特殊的旅客。32位前往呼和浩特以及23位前往珠海的小朋友，在老师的带领下抵达值机柜台，为这个普通的上午增添了别样的活力。西部航空郑州分公司地服中心的工作人员早已严阵以待，以饱满的热情迎接这些可爱的小旅客。
值机主管孟磊耐心地解答孩子们关于乘机的各类问题，并有条不紊地安排他们有序办理手续。他温暖的笑容与亲切的话语，迅速缓解了孩子们初临机场的紧张感。办理完值机手续后，孟磊又引领小朋友们前往安检区域，途中不断提醒他们注意安全，避免拥挤，确保孩子们的每一步行程都安全有序。
耐心引航员，登机暖语传
在登机口，主管毋小杰与保障人员陈晶提前就位，密切关注着这群特殊小旅客的动态，他们的关怀细致入微，如同对待自己的孩子一般。前往登机口的路上，孩子们兴奋地张望着机场的一切，欢声笑语回荡在候机区域。毋小杰主动担当起临时老师的角色，以生动有趣的方式向孩子们讲解乘机注意事项，孩子们专注倾听，并用稚嫩的声音积极回应，互动氛围热烈而温馨。
登机开始，孩子们在老师的组织下，迅速排成整齐的队伍。毋小杰和陈晶小心翼翼地引导他们通过廊桥，时刻留意每个孩子的安全状况，确保万无一失。当孩子们踏入机舱，那一张张洋溢着幸福的笑脸，让所有工作人员深感欣慰，也意味着前期的努力与付出得到了最好的回报。
最后，地面工作人员与乘务组进行了全面而细致的交接，明确各项服务细节，确保这群小旅客在飞行过程中能够得到持续、周到的照顾。目送飞机缓缓滑向跑道，工作人员们露出了欣慰的笑容。此次特别保障任务的圆满完成，不仅为孩子们的旅程开启了美好的篇章，也在他们心中种下了对航空旅行美好记忆的种子。
未来，西部航空将持续优化服务流程，深耕服务细节，始终坚守民航真情服务理念，致力于为每一位旅客，尤其是儿童旅客，提供更加优质、贴心的出行服务，让每一次飞行都成为一段温馨、难忘的旅程。
-END-
来源丨西部航空郑州分公司
文字丨王静
图片丨孟磊 毋小杰 陈晶
排版丨尤庆
审核丨张清 陶冶
监制丨西部航空党群工作部
