这个电话可以解决很多问题！

老矿处制定值班值守排班表，

实行专人专职值守接听，

切实做到

来电快速响应、诉求闭环处置、事项高效办结。

为提升热线服务质效，

老矿处还特邀集团公司信访办相关负责人，

对值班人员开展专项业务培训，

强化政策解答与服务能力。

各站点同步开通属地专属服务热线，

在办公场所、退休职工集中居住小区等

醒目位置公开公示热线号码，

持续提升政策知晓率与服务覆盖面，

切实方便退休及各类特殊群体

随时进行政策咨询、查询档案以及反映合理诉求。