行李购买指南
西部航空
西部航空主基地重庆、郑州、合肥，航线网络覆盖广泛，深受旅客喜爱，多年来已成为很多旅客在中国境内的飞行首选，推荐乘坐。西部航空普通经济舱机票及智选经济舱均提供含有一件免费的手提行李额度，手提行李尺寸不得超过20x30x40厘米/20x40x55厘米，重量必须轻于7公斤；公务舱机票提供含有两件免费的手提行李额度，单件手提行李尺寸不得超过20x40x55厘米，重量必须轻于7公斤。旅客携带的手提行李超出以上标准，需要额外托运行李，建议旅客根据自身需要，结合机票赠送的免费托运行李额度，提前购买托运行李额度。
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在购买机票时，可选择线上购买托运行李额，价格比临时在机场值机处或登机口加购更加优惠。提前规划携带行李重量，选择合适的预购托运行李额度，不仅经济实惠，也能避免不必要的麻烦，节省现场值机时间，特别是在航班高峰时段，机场行李托运收费柜台可能会排队等候。提前线上购买托运行李额，可获得最佳的经济效益和旅行体验。
提前 · 查询
提前查询客票免费托运行李额度
01
查询行李额度
旅客可通过机票原购买渠道或登录西部航空官方微信公众号，提前查询客票是否包含免费托运行李额度。
02
旅客按需购买
西部航空预付费行李服务购买，须在航班计划起飞前至少60分钟完成。西部航空预付费行李服务遵循特定标准，价格根据航线不同，通过多渠道提前购买即可，具体价格以产品购买页面展示为准。
旅客可通过西部航空官方网站或官方微信公众号购买，购买前请确保了解清楚客票信息及具体产品政策（代码共享航班除外），以便顺利完成购买。在电脑端访问西部航空官方网站www.westair.cn，通过西部航空官网首页增值服务栏目，选择“托运行李”的选项，点击“行李购买”来查找并购买额外托运行李。
03
额外托运行李额购买
如果觉得上网不方便，也可以使用西部航空官方微信公众号办理，点击右下角的增值服务栏目，选择“行李购买”选项，点击并输入旅客姓名、证件号码、客票票号、航班日期，即可轻松购买额外托运行李额度。若旅客未使用预购行李，可在航班起飞前且客票未办理值机手续，可通过原购买渠道申请全额退款。
04
行李发票领取
旅客需要预购行李产品的发票，请在旅行结束后7日内拨打西部航空24小时客服热线95373，提供发票开具信息。额外预购行李产品不得进行改签，若旅客自愿或非自愿改期西部航空后续航班，则预购行李额无法在西部航空后续航班使用。同时，若旅客客票发生变更并生成新的客票号，不论航班是否变动，该预购行李额度均不适用于变更后的新客票，旅客须致电客服热线95373将原预购的行李信息办理至变更后的航班。
05
特殊携带物品
须提前了解相关政策
对于需要携带特殊物品的旅客，如体育器材、乐器、客舱宠物运输等，西部航空有特殊的规定和流程。旅客需要提前拨打95373，了解相关规定，并按照要求办理相关手续。
06
出港地机场现场办理行李托运
在托运过程中，出港地机场值机处工作人员会对行李进行称重、贴标等操作，并告知旅客行李的预计到达时间。旅客需要保留好行李托运凭证，以便在到达目的地后领取行李。
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旅客通过提前了解航空公司差异化行李政策、预留足够时间、保护个人财物、保留支付凭证以及注意行李安全等措施，办理好需要加购的托运行李，安心享受快乐便捷的飞行之旅。
来源丨西部航空客户服务部
文字丨曾珠 陈晔
图片丨曾珠
排版丨曾珠
审核丨曹黎 陶冶
监制丨西部航空党群工作部
