海航因您而感动丨旅客突发疾病，首都航空空地联动紧急救治

11月20日23:10，海航航空旗下首都航空JD5552由丽江飞往西安，11月21日凌晨00:32，航班到达西安区域下降过程中，一名男性旅客按呼唤铃示意乘务员，表示自己四肢抽搐、头疼、手脚发麻、感觉全身充血、意识模糊。乘务长李若晨了解到旅客情况后立即启动急救程序并报告机长，通过广播寻找医生，多次广播确认机上无医生后，乘务员李彬彬、王敏取来氧气瓶为旅客吸氧。

当班机长周西庆接到乘务长的报告后果断联系空中管制部门申请直飞，从而缩短航程时间，并要求安排救护车和医护人员进场等候。在此期间，乘务长李若晨、乘务员李彬彬、王敏、雷鸣运用急救知识对旅客进行安抚和心里疏导，通过在机上的急救，旅客意识已逐步恢复并有所缓解。

首都航空西安基地运行保障室值班员王冬鑫接到空中通知后，立即通知地面服务代理单位启动保障预案并督促各保障单位提前到达停机位。01:03，航班安全落地。王冬鑫带领各保障单位早已在机坪等候，并协助同行人员、医护人员用担架将旅客护送下飞机并送上救护车，同时王冬鑫还陪同旅客前往医院，全程陪护旅客进行检查。经过医护人员的检查和治疗，旅客最终脱离危险。03:30，王冬鑫将旅客及随行人员安全送到车上返回工作岗位。分别前，旅客及随行人员对首都航空工作人员专业、负责、贴心的服务表示肯定，并对他们提供的暖心服务由衷地表示感谢。