2023年3月，合肥新桥国际机场运行管理委员会授予西部航空合肥基地“2022年度优秀成员奖”荣誉称号。
新桥机场副总经理童少杰在颁奖仪式上表示，鉴于2022年疫情期间西部航空合肥基地在疫情防控前置管理、航班运行保障以及协调以及与合肥新桥国际机场运管委的联动配合等方面表现突出，特向西部合肥基地授予“年度优秀成员”荣誉。
西部航空合肥基地作为海航航空集团旗下航企在合肥地区的主导基地，承担着航空集团旗下兄弟航司在合肥区域航班的地面安全管理、运行保障、旅客地面服务、辅营行李差异化服务保障等职责。在日常统筹协同和保障工作中，合肥基地深入贯彻落实党的二十大精神，围绕“高质量发展”这一核心主题，统筹安全发展和真情服务主线，持续提升运行保障能力。
2022年期间，西部航空合肥基地共保障8384班航空集团旗下兄弟航司在合肥新桥国际机场的进出港航班，累计为超过42万名从合肥出发的旅客保驾护航。在地面安全管理方面，西部航空合肥基地加大安全监察频次，梳理安全隐患风险，全年进行安全核心风险监察65次，未发生任何因地面安全管理导致的航班延误或取消。旅客地面服务方面，2022年期间，西部航空合肥基地收到政府部门感谢信3封、旅客表扬信2封、锦旗3面。
图：西部航空合肥基地一线地面服务人员日常旅客服务保障场景
航班运行保障方面，西部航空合肥基地针对“航班关舱及时率”设立了专项工作方案，协同新桥国际机场及各在肥运营航司机组人员对延误预警航班及时启动快速过站，采取了短时延误航班识别，电联晚到旅客等重点措施，完善了“自主启动快速过站”保障程序的启动标准、保障细则等。实现2022年全年平均关舱及时率达96.37%，为给旅客提供“正点”出行体验夯实了基础——2022年全年，海航航空旗下六家在肥运行兄弟航司的4192个出港航班全年平均航班正常率较2021年数据同比提升了近8个百分点。
此外，合肥基地团队还积极履行民航承运人企业社会责任，积极参与和助力疫情防控工作，2022年中，西部航空合肥基地积极协调保障援藏、援疆、援渝医疗包机10班，承运1465名医务人员及旅客，承运2.9吨医疗物资，助力各地抗疫工作顺利开展。
作为海航航空集团旗下驻皖成员航司代表，西部航空合肥基地在控股股东辽宁方大集团“党建为魂”的企业文化指导下，积极践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，未来将继续秉承为广大旅客提供安全、舒心的出行体验为目标，夯实安全底线、抓细真情服务、持续提升运行保障能力；充分发挥基地团队的统筹协同作用，为各兄弟航司在肥运行提供坚实的辅助和支持；进一步加强与安徽民航机场集团的合作与交流，致力于成为海航航空集团与安徽民航机场集团的沟通桥梁。
