/ 以真心服务旅客 /
“真的太感谢你们了，要不是你们帮我找回电脑，我真不知道该怎么办，就差买张机票飞回去了，感谢你们热心的帮助！”近日，旅客冯女士带着三面锦旗来到昆明长水国际机场航站楼，向帮助她寻回遗失在泰国清迈机场的笔记本电脑的祥鹏航空地面服务部工作人员表示感谢。
冯女士是一名在泰国留学的大学生，今年4月30日，她按计划搭乘祥鹏航空8L810清迈-昆明航班回国。飞机起飞后，冯女士突然发现自己的笔记本电脑不见了，笔记本电脑里存有她的毕业论文等非常重要的资料，一时间冯女士非常着急。
航班抵达昆明后，祥鹏航空地面服务部现场指挥员赵吉康从乘务员口中得知了该消息，便第一时间赶往海关处找到了冯女士，主动表示将尽力帮助其找回笔记本电脑。
在了解了冯女士的笔记本电脑很可能遗落在清迈机场，以及电脑包内的物品信息后，赵吉康立即联系泰国清迈机场工作人员协助寻找，经过工作人员的多次沟通与信息确认，最终在清迈机场出发层二楼海关处找到了冯女士遗失的笔记本电脑。
在对包内的物品信息核对无误后，赵吉康第一时间致电冯女士告知物品已经寻回，并沟通后续认领事宜，冯女士一直提着的心也终于放了下来。
/ 以真情护航旅途 /
5月5日下午，赵吉康顺利将笔记本电脑和包内的一应物品完好无损地交还到冯女士手上。为表达感激之情，冯女士送上了三面锦旗：
印有“心系旅客伸援手，至诚服务暖人心”的锦旗，赠送给祥鹏航空；
印有“心系旅客热情服务，失而复得温暖人心”的锦旗，赠送给祥鹏航空地面服务部；
印有“异国他乡伸援手，失而复得暖人心”的锦旗，赠送给祥鹏航空地面服务部员工赵吉康。
祥鹏航空地面服务部工作人员也准备了公司特色的周边礼品回赠旅客，感谢旅客的认可与肯定。
面对旅客赠送的三面锦旗，祥鹏航空地面服务部员工赵吉康说，“没想到旅客会专门送来锦旗，我十分感动，也分外珍惜。这都是我应该做的，当然过程中也离不开各位领导和同事的帮助，这是属于大家的功劳。赠人玫瑰，手有余香，能够真正帮助到旅客我也非常高兴，以后我会继续立足本职工作，力所能及地服务好每一位需要帮助的旅客。”
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