近日，海航航空旗下金鹏航空Y87529深圳至郑州的航班上，飞机起飞一小时后，一名旅客身体突发不适，飞行机组人员与地面保障单位密切配合，空地无缝对接，最终飞机比预计落地时间提前半小时抵达目的地，为救治旅客赢得宝贵时间。航班落地郑州后，新郑机场医务人员上机对旅客进行医疗救助，旅客随即被送往医院就医。
细致观察，乘务员及时发现旅客异常
当日，金鹏航空由深圳飞往郑州的Y87529航班于6点15分正常起飞，一小时后，乘务员邱燕云照例进行巡舱工作，刚走到61排时，发现J座位的旅客刘先生脸色苍白，似乎非常不舒服，出于职业的敏感性，邱燕云俯下身仔细询问旅客情况。刘先生表示身体很不舒服，想要一杯热水。考虑到病因暂不明确，不能随便用药，邱燕云立即打开旅客头顶的通风口，并为旅客协调更为宽敞的座位，以便旅客可以躺下休息，缓解不适，同时立刻将情况告知乘务长及其余组员。经乘务长唐中华询问随行家属，得知刘先生有低血糖病史，且早上没有用过早餐，乘务员立刻端来糖水和酸奶为刘先生补充能量。
在乘务组的帮助下，刘先生的状态有所好转，在接下来的航程中，乘务组密切关注着刘先生的情况。7点50分，飞机进入下降阶段，这时，刘先生的情况再起变化，乘务长唐中华第一时间来到刘先生身边，发现刘先生嘴唇发白，状态昏沉，随行家属提出需要救护车。于是乘务长立刻在客舱内广播寻找医生，并将旅客情况及需求告知机长。
多方协同配合，提前30分钟落地郑州
本着“生命至上，旅客至上”的原则，当班机长罗文彬当机立断，立即向公司和区调通报这一突发状况，同时在保证飞行安全的前提下向区调和塔台申请直飞，优化航路距离，并不忘嘱咐客舱乘务员安抚照顾好旅客。接到机组卫星电话后，金鹏航空签派立刻通知服务席联系郑州机场准备救护车，同时根据飞行轨迹分析飞机已进入郑州区调管辖范围，立刻致电区调申请直飞，并和郑州塔台联系优选进场程序，以便提前落地郑州新郑国际机场。
经过多方协同配合，Y87529次航班比计划到达时间提前30分钟落地，舱门开启，郑州机场医务人员早已提前就位，立即上机进行医疗救助，随即旅客被送往医院就医。临下机前，刘先生对金鹏航空工作人员所提供的及时救治和帮助表示衷心感谢。乘务长唐中华表示：“在旅客安危面前，任何因素都是次要的，我们会全力保障好每一趟航班、每一位旅客的安全。”
面对突发事件，金鹏航空始终坚持高效联动、有条不紊、无缝对接原则，展现出过硬的应急保障能力，用“生命至上”的信念与专业高效的处置为旅客紧急医疗救护开辟出一条绿色通道。未来，金鹏航空将一如既往积极落实控股股东辽宁方大集团提出的“四个有利”的企业价值观，以实际行动践行“人民航空为人民”，将保障旅客安全放在首位，以出色的专业能力与完善的应急流程为旅客出行保驾护航。
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