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8月21日上午，西部航空PN6387（重庆-库尔勒）航班，起飞56分钟后返航重庆，为机上一名50岁左右的突发疾病旅客争取救治的宝贵时间。当日该航班于10:05分正常从重庆起飞，飞行约33分钟后，乘务长应竹青循着客舱呼唤铃来到6排座位处，发现一名男性旅客面色苍白、体温骤降、意识微弱。乘务长立即报告机长并启动紧急预案程序通过机上广播寻找医护人员。在当次航班上一名药剂师乘客的指导下，乘务组立即使用医疗氧气瓶给旅客吸氧，为旅客披上毛毯、热敷毛巾保持体温，尽最大可能实施救治，旅客逐步恢复正常体温，症状得到一定程度缓解，但测量脉搏仍较为微弱。
图：西部航空乘务组开展空中急救
图：公司值班领导党委书记李志宏在AOC开展应急指挥工作
图：西部航空地服保障旅客前往医院
高空低气压、飞机起降时的重力变化都会对乘机旅客产生影响，旅客容易产生缺氧、晕机等症状，舱内空间狭窄，不便于大范围地活动，会加重或催化某些病患旅客的病情。针对旅客空中突发疾病情况，西部航空建立了完善的应急处置程序，秉承"人民航空为人民"的宗旨，积极践行辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”企业价值观，以高效的会商决策机制和专业扎实的应急处置能力为旅客的安全出行保驾护航，践行“真情服务”，彰显新时代民航精神。
