暑运直击 暖心一刻丨一张银行存款单“完璧归赵”的暖心故事

     刘文静通过值机系统查询，确定遗失存款单的旅客乘坐西部航空PN6245从郑州到乌鲁木齐，经过仔细对比信息，该旅客年纪较大且可能已经通过安检，在登机口等待登机。刘文静又通过西部航空生产运行网查询到旅客信息，与旅客取得联系。旅客对自己的存单丢失浑然不知，考虑到旅客年纪较大，且行动不便，值机员刘文静和王霄昆又刚好整点换班休息，两位值机员便决定亲自将银行存款单送至老人的手中。

    在241号登机口，两位值机员见到了遗失物品的老人，仔细与老人核对信息，确定旅客确实为遗失存款单的旅客后，才放心的将存单交至老人的手中。旅客面对这失而复得的存款单万分感激，能够得到旅客的认可，王霄昆和刘文静内心也充满了欣喜。

值机员是公司面对旅客的第一窗口，值机员的职业素养直接代表了公司的服务态度。王霄昆在发现有纸张遗落时并没有视为废纸丢掉，而是多了份细心，也没有简单交接给给机场失物招领处，而是为旅客所想，急旅客所急，积极的寻找旅客，通过自己的努力帮助旅客解决问题，使得真情服务永远贯穿在工作里，为加快建设交通强国做出自己的贡献。