西部资讯｜提升满意在行动 西部航空合肥基地开展服务培训

服务培训强能力

     服务礼仪对于航空公司来说，是不可或缺的要素，也是展示职业修养和公司形象的重要方式。为进一步规范地面人员服务标准，提升西部航空合肥基地地面服务人员服务形象和业务能力，促进服务工作高品质输出，优化旅客出行服务体验品质，合肥基地于11月21日举办了服务礼仪培训。

    培训现场，西部航空客舱教员潘虹霖详细介绍了仪表礼仪、言谈礼仪和工作场合中的基本礼节。通过理论讲解、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种方式，让大家更直观地认识到不规范的姿态、仪容对专业形象的影响以及服务礼仪的重要性，也让参训员工更好地理解和掌握了商务礼仪知识。

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    此次培训不仅让地面服务人员对服务礼仪有了更进一步的认识，同时也增强了员工的服务意识，提升了服务素养和职业修养，参训人员纷纷表示将在今后的工作中更加注重礼仪的运用，不断提升个人形象、强化公司形象。