西部航空“暖心大使” 张瑜 客户服务部商务代表
张瑜，西部航空地面保障中心客户服务部商务代表， 2016年12月加入西部航空大家庭，连续8年春运坚守，她用笑容传递温暖，用行动践行责任，以提升旅客服务质量为目标，为旅客提供细致周到的服务。
每年春运都是民航人最忙碌的时候，春运平安、顺畅、温馨的背后，是无数班组人在热爱中默默坚守、在坚守中主动作为、在平凡中创造非凡，用自己的方式默默付出。春运期间，我们坚守岗位，在航站楼里、机坪里穿梭奔波，无论是“台前”还是“幕后”，看着每位旅客与家人团聚的画面，让我们感受到自己的值守不是孤独的，而是与万千团聚的家庭紧紧相连的，我们用汗水致敬职责，用真情服务旅客，守护着归家人的平安旅途 。
图：张瑜为旅客提供服务。
在繁忙的春运期间，作为地面服务商务代表，她协助旅客值机、安排旅客登机、处理行李托运等事务，始终保持着专业和耐心，时刻关注着航班动态，为旅客提供优质的服务，确保旅客出行顺利。
春运期间客流量大，协助旅客值机、协助旅客行李托运、巡视登机、协助旅客登机、安排不正常航班旅客服务保障等环节工作看似简单，实则不易。张瑜和她的同事们们经常忙得连吃饭、上厕所的时间都没有，无论是在幕后还是台前，这群扛起春运大旗的“暖心大使”，她们默默坚守在一线岗位，让每一名旅客平安抵达目的地，就是她们最大的心愿。
图：张瑜为首乘旅客提供帮助。
张瑜说：“工作虽然辛苦，但我深知自己的职责和使命，看到旅客们拿着登机牌脸上露出喜悦的笑容，我心里也是很高兴的，说明他们离家越来越近了。”
