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春运进行时 真情服务|暖心联动!民航力量协同护航 为担架旅客畅通出行路

春运进行时 真情服务|暖心联动!民航力量协同护航 为担架旅客畅通出行路 新海航丨西部航空订阅号
2024-01-30
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导读:用真情、细致和责任温暖每一段旅程。


民航力量协同护航

为担架旅客畅通出行路


1月26日,西部航空郑州分公司商务调度席接到一特殊保障指令,1月30日海南航空郑州到港一航班担架旅客需协助保障。接到通知后,西部航空郑州分公司立即启动特殊旅客保障绿色通道预案,与海南航空客户服务席沟通确认担架旅客相关信息,并同步通知郑州机场指挥中心、机场急救等相关单位协同保障,郑州分公司地面服务中心工作人员第一时间与郑州机场提前沟通确认担架旅客服务的各项流程,确保内场救护车、升降平台车及协助医护人员抬担架人员在航班落地后能及时到位。


1月30日,西部航空郑州分公司地面服务中心工作人员按照提前制定的保障预案在航班落地前30分钟于停机位旁就位,并再次确认机场急救、保障担架工作人员到位情况。9:34分海南航空HU7561次航班由三亚飞抵郑州机场,并停靠在248机位,待其他旅客全部下机结束后,郑州分公司地面服务中心工作人员立即协同机场急救中心工作人员、机场担架保障人员上机对担架旅客进行转移。在转移担架的过程中,所有的工作人员都小心翼翼、动作轻缓,最终安全地将担架旅客转移至内场救护车。随后,郑州分公司地面工作人员又协助担架旅客及4名随行人员快速提取了行李。在各单位和相关部门的紧密协同和高效联动下,顺利完成此次担架旅客的运输保障,充分彰显了民航人的担当与使命。

郑州分公司地面服务中心工作人员上机协助转移担架旅客

从“心”出发,用情守护,让爱永伴旅途。西部航空作为海航航空集团旗下成员企业,将持续践行控股股东辽宁方大集团“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观,始终坚持“人民至上、生命至上”,立足民航运输主业,围绕旅客服务链各环节,为旅客提供安心、舒心、放心的航旅出行服务。

内容来源:西部航空郑州分公司

通 讯 员:毕兰兰、王静

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