在3月11日西部航空PN6237（重庆-天津）的航班上，发生了一个温暖人心的小故事：乘机旅客的背包丢失，包中装有贵重物品和重要资料，安全员方渝见旅客着急万分，主动协助旅客，经过多方协调最终帮助旅客找回背包挽回损失，展现了高度的职业素养和责任意识。
PN6237（重庆-天津）航班即将关门时，23C旅客包先生焦急地冲到前舱，表示自己背包不见了，里面还有贵重物品及重要证照等资料，安全员方渝联动乘务组迅速反应，主动上前与包先生沟通具体情况。
方渝深知，对于旅客而言，背包的丢失不仅意味着重要物品的遗失，可能还会影响后续行程。他立即协同乘务组在客舱进行全面排查，经过逐一确认后仍然没有相关消息，方渝又进一步向旅客确认最后一次开包时间等细节。经反复核实，方渝初步判断背包应该没带上飞机，随即和地服人员进行沟通，协调地服人员在候机区域进行寻找。在地服人员的全力配合下，候机区域也被翻了个“底朝天”，但背包还是不见踪影。眼看着航班起飞时间也到了，包先生只好无奈地先回座位就坐，心里乱如麻，不知如何是好。
航班起飞后，方渝仍坚持为包先生寻找背包，反复思索后，他联想到了重庆机场安检口。航班落地后，方渝第一时间和重庆机场安检站工作人员联系，寻找背包下落，经过多次辗转打听，终于得知背包所在之处，他立即同机场工作人员沟通尽快将背包邮寄给包先生。
“失而复得”的包先生闻讯后连声道谢，并向方渝竖起了大拇指，夸赞西部航空的优质服务。
在日常的航班保障工作中，方渝只是成百上千位西航人的缩影。他们立足本职，尽己所能，以实际行动深入践行“平安民航”建设要求，保护旅客安全出行，为公司高质量发展贡献力量。
来源 | 西部航空航空安保部
