6月27日，合肥机场迎来了一场与时间赛跑的温馨服务故事。当日，PN6512航班（合肥-西宁）的一名旅客在办理值机手续时，被工作人员发现其个人姓名信息存在错误。面对即将截载的航班，旅客焦急万分，担心因此错过行程。
在这关键时刻，合肥基地商务代表陈晓妤迅速介入，她一边安抚旅客情绪，一边紧急联系后台系统，为旅客更正错误信息。陈晓妤凭借丰富的专业知识和高效的工作能力，迅速核实了旅客的相关证件，并成功与后台呼叫中心沟通，对旅客的票务信息进行了及时修改。
据了解，这名旅客在购买机票时不慎将姓名中的一个字填写错误，直到出行当天才发现。面对这一突发情况，陈晓妤展现出了高度的职业素养和责任心。她不仅耐心地向旅客解释了票务修改流程，还积极协助联系各方资源，确保旅客能够顺利登机。
在陈晓妤的帮助下，旅客的信息在短时间内得到了更正，成功赶上了即将起飞的航班。事后，这位旅客特地致电合肥基地，对陈晓妤及其团队的专业服务和热情帮助表示衷心的感谢。旅客表示：“幸好遇到了好心人，帮我及时解决，不然我真不知道该怎么办。这次出行对我来说非常重要，我一定要给那位小姐姐点个赞！”
图：陈晓妤核查旅客的购票信息并协助修改旅客票务事宜。
陈晓妤表示：“其实这是我们应该做的，每一个同事遇到这样的情况都会像我一样，及时给旅客解决他们的急、难、愁、盼。我们的工作就是把旅客保障好、服务好，让旅客满意出行。而且对于机票等重要信息的审核，我们也会帮助把关，确保每一位旅客都能顺利、安全地开始他们的旅程。我也很高兴能收到旅客的正面反馈，感谢这位旅客对我们工作的认可，能够帮助旅客我也非常开心。”
合肥基地的服务团队不仅具备专业的工作能力，更拥有解决问题的热诚与责任心。未来，合肥基地将不断提升服务效率与质量，为旅客创造更多舒心的旅行体验。
