近期，在海南航空HU7963由长沙飞往伦敦的航班上，旅客张女士（化名）突感身体不适，丧失意识并陷入昏迷，情况非常危急。面对突发状况，海南航空展开空地联动紧急救援，在机上医护人员、全体旅客以及各保障单位的共同努力下，张女士转危为安。
“叮~~叮~~”餐饮服务阶段，一声急促的呼唤铃声打破了客舱的平静。乘务员阮彩霞立即响应，快步前往呼唤铃声位置。坐在那里的张女士面色发白，低声说道：“我现在很难受......很难受......”话音刚落，张女士突然昏了过去。
旁边座位的李女士是一名医学教授，见状立刻表明身份，挺身而出进行急救。热心旅客王先生也积极参与其中，掐着张女士的人中，希望唤醒她的意识。与此同时，阮彩霞将客舱情况传递给其他组员，迅速取来最近的氧气瓶，区域乘务长朱佳乐则准备好应急医疗箱。客舱经理曹汉平第一时间赶到现场，组成急救小组。
“各位旅客，现在飞机上有位旅客身体不适，如果哪位旅客是医生或护理人员，请马上与乘务员联系。谢谢！
Ladies and Gentlemen, May I have your attention please! There is a passenger feeling unwell. If there is any medical qualified person, doctor or nurse on board, please identify yourself to the nearest cabin crew. Thank you! ”
曹汉平来不及多想，拿起客舱内的广播器立即广播寻找医生，并将机上情况告知机长。此时，客舱内阮彩霞打开氧气瓶，在一旁协助张女士吸氧。李教授凭借着丰富的医学专业知识，利用应急医疗箱中的听诊器、血压计等医疗设备，对张女士进行仔细的检查，尽可能地了解张女士的身体情况。其他组员组织维持客舱秩序，劝返围观旅客，确保良好的急救环境。
血压太低了，脉搏也微弱了，赶紧准备好肾上腺素！
李教授担心地说道。情况危急，所有人的心都悬了起来。乘务组和机组紧密配合、通力合作，一场空地联动的紧急救治在云端展开。
乘务组持续在客舱中寻找医护人员，希望能够找到更多能提供帮助的专业人士，为紧急救助多增添一份保障。
曹汉平通过连接机上wifi与长沙乘务队管理团队沟通机上情况。长沙乘务队管理团队及时将机上情况通报部门，搭建紧急联络群。在紧急联络群中，曹汉平时时通报旅客的情况、医生的判定及机上已开展的急救措施，而乘务管理团队结合现场情况给予处置的指导和支持。
乘务员冯莹接替信息汇报的工作，将客舱内情况及时向机长通报，保持客舱与驾驶舱信息共享。机长通过卫星电话将机上情况及时告知运行控制中心，公司启动紧急预案，立即组织客舱部、飞行部、航医等相关部门召开研讨会。
现在血压怎么样了？
如果情况持续恶化，航班就近备降，
一定要确保张女士生命安全！
紧急联络群中所有人都时刻关注着机上的情况。所有人的目光都聚焦在张女士的健康状况上，他们心怀着同样的信念和决心，为保障乘客的生命安全而全力以赴。
听到乘务员的求助后，外籍医生John也加入了急救队伍。他与李教授一起复测血压、交换关键医疗信息，不断调整急救方案。通过适当的按摩、添加盖毯保暖等方式，缓解张女士低血压的情况。同时，医生们持续地测量血压、监测脉搏次数，乘务组协助测量体温，监控着张女士生命体征。
有意识了，有意识了，终于醒过来了！
随着急救措施的展开，张女士身体情况开始有所好转，血压逐步回升，她慢慢恢复了自主意识。
“我起飞前吃了助眠的药，因为是国际航班，我担心休息不好，就提前吃了药......”张女士恢复意识后缓缓说道。
“张女士，您别担心，我们都在您身边。您现在感觉怎么样了？有没有哪里不舒服？”曹汉平关切地问道。在曹汉平和阮彩霞在与张女士的沟通中得知张女士患有低血压病史，之前也曾出现过昏厥的情况，但这次情况比较严重。他们立即取来了助眠药，请李教授和医生John协助确认。通过综合判定，推断这种助眠药可能与张女士的病史相互作用，服用后导致血压过低，进而出现了昏迷的情况。
“我现在已经感觉好很多了，谢谢你们，谢谢医生，一直陪在我的身边，像家人一样照顾我！”张女士对医护人员、整个乘务组及关心她的旅客们表示了感谢。
为了能够让张女士在航班落地前得到充分的休息，乘务组为张女士搭建了一个可以平躺的、舒适的休息环境。
曹汉平
高级客舱经理
这一次的空中急救，我真切地感受到作为一名共产党员、一名客舱经理的责任和价值，深刻地感受到“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”不仅仅是一句口号，更是我们民航人的使命和担当。在紧急时刻，非常感谢航班中伸出援手的旅客、感谢公司给予的全力支持、感谢每位组员，是大家齐心协力、全力以赴共同完成了这次急救。作为一名客舱经理，我将继续秉承全心全意为人民服务理念，始终将旅客的利益放在第一位，守护旅客的安全、舒适出行。
阮彩霞
两舱乘务员
这是我结束今年复训后执行的第一个航班。当看到张女士突然昏倒时，我的脑海里立刻涌现出了应急医疗课上教授的急救方法。那一刻，我心中只有一个想法：要利用航班上的一切资源来保护旅客。作为一名一线组员，保障旅客安全出行，不仅是我们的职责，更是民航人的使命。在未来的飞行中，我将继续加强自己的专业技能，保持冷静、果断和坚定，力求为每位乘客提供最优质的服务，为旅客带去安心的旅途。
冯莹
乘务长
作为一名一线组员，我深知自己身上的责任和使命。当日航班中看到旅客恢复了意识，我紧绷的心也得到了舒缓。在急救期间，我不断地穿梭在客舱与驾驶舱间，详细传递每一个急救细节。那一刻，我对“生命至上”这四个字有了更深层次的认识。这次的经历让我更加坚定，民航人所肩负的职责和使命。在今后的飞行中，我将持续精进自己的业务技能，用专业守护旅客安全出行。
朱佳乐
乘务长
这已经不是我第一次遇到的机上急救了，每一次的转危为安都得益于公司定期开展的应急医疗培训。每一次培训，都会针对航班中常见的特情给予专业的紧急处置方式指导，如分娩、外伤等，这些知识早已深深地刻在我的脑海里，让我们能够在面对突发状况时可以临危不乱、沉稳处置。一次次的急救事件也更加让我意识到，对于旅客而言我们不仅仅是航班的服务者，更是旅客安全出行的守护者。
每一次的起飞，承载着期待与希望
每一次的降落，传递着平安与喜悦
用心守护，用爱导航
在“党建为魂”企业文化引领下
新海航人将
“人民至上，生命至上”牢记心间
让每一次的相遇
都成为一次温暖的传递
- END -
推荐阅读
