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暑运直击 最美西航人丨西部航空合肥基地江伟细心服务轮椅旅客获好评

暑运直击 最美西航人丨西部航空合肥基地江伟细心服务轮椅旅客获好评 新海航丨西部航空订阅号
2024-08-23
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导读:轮椅旅客的温馨旅程。



8月21日上午,合肥新桥国际机场,西部航空合肥基地保障人员江伟在执行PN6258航班保障任务时,遇到一位需要特别照顾的轮椅旅客。面对该情况,江伟迅速行动,及时提供帮助展现了西部航空对特殊旅客的关怀与尊重。
在得知有轮椅旅客需要服务后,江伟提前与旅客取得联系,详细询问旅客的具体需求和身体状况,并据此制定了详细的服务计划。同时,他积极与机场相关部门沟通协调,确保机场能够提供必要的设施和服务,为旅客的顺利出行打下基础。
当轮椅旅客到达机场后,江伟第一时间迎上前去,协助旅客完成值机手续。在值机过程中,他不仅为旅客办理了登机牌,还细心地引导旅客前往指定的登机口。在登机时,江伟更是小心翼翼地将旅客从轮椅转移到飞机座位上,并帮助调整座椅和安全带,确保旅客在飞行过程中的安全与舒适。

图:保障人员全程服务轮椅旅客。


在整个服务过程中,江伟始终保持着耐心、细致和专业的态度。他的一举一动都透露出对旅客的关心与尊重,让旅客感受到了家的温暖。航班结束后,旅客对江伟的服务表示了高度赞扬,并对西部航空的贴心服务表示了感谢。

此次事件再次彰显了西部航空“暖心、高效、灵活、多选”的服务理念。西部航空合肥基地将继续秉持企业价值观,致力于为每一位旅客提供更加优质、贴心的服务。未来,基地将不断总结经验,优化服务流程,以更加专业的态度和更加细致的服务,为旅客的出行保驾护航。



来源丨西部航空合肥基地

文字丨江伟

图片丨江伟

排版丨江伟

审核丨汪建劳 陶冶

监制丨西部航空党群工作部






【声明】内容源于网络
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