西部因你而精彩丨西部航空合肥基地地服人员叶若彤：大雾中的温暖守护

10月27日清晨，一场突如其来的大雾将机场周边紧紧包裹。在这样恶劣的天气条件下，西部航空合肥基地地服人员叶若彤依旧坚守在登机口，紧张而有序地忙碌着。她深知，大雾天气不仅会影响航班的正常起降，更会给旅客带来诸多不便。因此，她对待每一个细节都格外认真，不敢有丝毫懈怠，以确保每一位旅客的行程顺利。

图：叶若彤协助旅客快速办理值机手续。

随着西部航空PN6335（合肥-昆明）航班登机工作即将结束，叶若彤注意到旅客王晓女士尚未通过安检。考虑到航班即将截载，她立即拨通了王晓女士的电话。在得知王女士因大雾天气晚到，刚刚办理完值机手续后，叶若彤用温柔而坚定的声音安抚了王晓的紧张情绪，并详细告知了快速通过安检的路线。

然而，意外总是在不经意间发生。在匆忙中，王晓女士不慎将新买的夹克遗落在安检处。当她发现时，飞机舱门已经关闭。她迅速拨通了叶若彤的电话，声音中充满了焦急与期待，希望叶若彤能帮忙取回夹克并代为保管。

面对王晓女士的请求，叶若彤毫不犹豫地答应了。这是旅客在困境中对她的信任，这份信任尤为珍贵，她绝不能辜负。同时，她也明白，作为地服人员，她的责任就是确保旅客在旅途中安心、放心。

但叶若彤也清楚，机场有严格的规定，不能私自保管旅客物品。于是，她迅速将夹克送到失物招领处进行妥善安置。这样既能遵守机场规定，又能确保王晓女士在回程时顺利取回夹克。

图：叶若彤协助旅客存放衣物。

在航班飞行期间，叶若彤无法与王晓女士通话，但她通过短信告知了夹克存放的位置。当收到王晓女士落地后的感谢短信时，叶若彤感到无比欣慰和满足。她深知，自己的付出和努力，换来了旅客的安心和感激，这是对她工作最大的肯定。

在这大雾弥漫的清晨，叶若彤用自己的实际行动诠释了责任与担当。她希望，通过自己的努力，能让每一位旅客在旅途中即便遭遇困难，也能感受到温暖与希望。这便是叶若彤坚守这份工作的意义所在。