暑运进行时 真情服务丨三万英尺暖心叙事 西部航空暑运服务中的“人情味”

轮椅旅客的归途，因守护而安心

7月24日，PN6438浦东-重庆航班执行任务时，乘务组提前接到通知，两名行动不便的轮椅旅客将乘坐本次航班。作为当班责任机长，西部航空董事长王科带领乘务组提前在登机口等候，细心协助旅客固定轮椅、平稳入座。航程中，乘务员时刻关注他们的需求，从递送物品到起身搀扶，每一个细节都如家人般温暖。抵达重庆临别时，旅客连连道谢表达对西部航空细致关怀的感谢。

无陪儿童的旅程，因陪伴而快乐

暑运期间，独自乘机的小旅客成为乘务组的特别关注对象。在PN6432泸州-拉萨航班上，6名无陪儿童分散就座，乘务员们轮流照看，让他们的飞行时光充满欢声笑语。而在PN6245郑州-乌鲁木齐航班上，乘务组更是化身“空中玩伴”，拿出自备的小飞机玩具和拼图，让漫长的航程变成一场趣味盎然的游戏。孩子们的纯真笑容，让周围的旅客也不禁竖起大拇指。

高原学子的蓝天初体验，因关怀而难忘

7月21日，PN6212林芝-重庆航班迎来了一群特殊的旅客——28名来自藏区的孩子和4名带队老师，他们在国家公益基金支持下首次乘机前往内地游学。乘务长徐克俊带领鲁莎莎、蔡丹、梁桂滔等乘务员立即启动团队保障预案，帮助孩子们安置行李、讲解设备，还贴心地送上矿泉水和纪念卡片。当飞机冲上云霄，孩子们望向舷窗的惊喜眼神，让这段旅程成为他们成长中难忘的一页。

失而复得的信任，因责任而珍贵

服务不仅在于飞行途中，更延伸至落地后的每个细节。7月19日PN6358成都-合肥航班落地后，乘务组在客舱发现一个装有现金、银行卡和重要合同的手包，立即联系失主并跨城送还；7月3日PN6584泉州-重庆航班上，安全员更是争分夺秒，将遗落的笔记本电脑送至转机旅客手中。旅客的激动致谢和后续寄来的锦旗，是对这份责任心的最高认可。