西部资讯 | 郑州分公司行政助力航班安全顺畅运行

暑运期间，客流量持续攀升，现场保障工作面临巨大压力。为有效缓解一线负担，确保运行安全顺畅、服务优质高效，西部航空郑州分公司于2025年6月23日启动行政支援一线计划。此次支援计划将持续至2025年8月30日，共计69天，24名行政支援人员计划支援次数达469 次。

在西部航空值机区域，“督导，有超规行李！”“督导，需要轮椅协助！”这样的呼唤总能得到迅速回应。每当有特殊需求出现，支援值机的行政人员总是第一时间赶到。清晨，机场尚未完全苏醒，西部航空值机区却已排起长队。为避免晚到旅客误机，保障公司收益，行政人员主动引导分流旅客。他们手持“小蜜蜂”扩音器，与值机主管密切配合，及时识别晚到旅客，并引导至加急柜台办理手续。

暑运期间，行政人员累计支援值机207人次。正因为有了行政人员的助力，值机员得以全力开展辅营产品销售。预计2025年暑运辅营产品销售额将增收超130万。

机坪是航空运行的核心区域，货舱装载直接关系到飞行安全与平衡。盛夏的机坪，地表温度突破60摄氏度。行政支援人员身着全套装备，准时出现在指定机位。他们俯身仔细核对每一件待装行李的标签信息，认真清点货物数量，严格检查装载规范。汗水很快浸湿了反光背心，额头的汗珠滴落在滚烫的机坪上瞬间蒸发，但他们手中的核对工作没有丝毫懈怠。

“每一个标签都要确认，每一件行李都要到位。”这是行政支援团队的工作准则。他们深知，在机坪这个特殊场所，任何细微疏忽都可能引发不可预估的风险。因此，即便热浪袭人，他们依然严格按照标准作业程序，反复核对、确认。

2025年暑运期间，行政人员累计支援登机207人次，监管航班货舱近1000次，确保每个航班的货舱都有人监管，每件行李都能正确装机，牢牢守住航空安全底线。

车辆运行，安全至关重要。支援期间，田民涛将“零事故”作为工作的最高标准。他深知风险源于细微之处，每日清晨或任务出发前，总是最早到达现场，严格检查驾驶员状态，查看有无饮酒情况。暑运期间，田民涛累计支援机组保障任务200次，全面检查驾驶员15次。

正是由于对细节的严格要求和对制度的坚决执行，在支援期间，经他检查的所有车辆及驾驶员，未发生一起因人为因素导致的安全事故，为整个团队的高效运转提供了坚实可靠的安全基础。面对人力资源临时性短缺的问题，他展现出“我是革命一块砖，哪里需要哪里搬”的担当精神，主动承担驾驶员工作。

此次行政支援一线行动，生动体现了公司的凝聚力，也是对整体运行保障能力的一次实战检验。在西部航空郑州分公司，全体员工齐心协力，共同为保障航班安全正常、提升旅客满意度贡献力量。暑运保障仍在继续，全体行政人员将继续与一线同事同心同德、同向而行，以最高标准、最实作风、最暖服务，为打赢暑运攻坚战贡献全部力量。