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微小之光 照亮他人丨西部航空郑州分公司温暖护航50余名儿童团队出行

微小之光  照亮他人丨西部航空郑州分公司温暖护航50余名儿童团队出行 新海航丨西部航空订阅号
2025-01-14
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导读:服务不掉线,温暖每一程。

郑州分公司迎来特殊旅客团队-

50多名过站儿童组成的团队旅客

近日,西部航空郑州分公司迎来了一次特殊的旅客服务挑战,成功保障了一个由50多名过站儿童组成的团队旅客顺利出行,充分展现了郑州分公司高效、专业的服务精神,更传递了公司对每一位旅客的深切关怀。


商务调度席传来紧急而重要的消息:1月9日,HU7637航班将迎来一个特殊的旅客群体——一个由50多名过站儿童组成的团队旅客。收到这一消息的瞬间,登机口主管白杨立即展现出高度的责任心与专业素养,迅速行动起来。


紧急响应,迅速行动

白杨第一时间与机场各保障单位取得联系,着重强调了此次航班中儿童团队旅客的特殊性和重要性,要求各单位务必对该团队给予重点保障,确保他们的安全与舒适。在他的精心组织和协调下,各保障单位迅速响应,为这次特殊任务做好了充分的准备。

图:宋达提前到达登机口组织团队旅客候机。

图:宋达积极引导团队旅客。

为确保儿童团队旅客的顺利出行,白杨即刻安排经验丰富的保障员宋达提前前往机位等候。当飞机平稳停靠在机位,舱门缓缓开启时,宋达迅速与乘务人员进行交接,并以亲切的笑容和耐心的引导,带领小朋友们有序地来到登机口休息候机。

在等待下机的过程中,宋达始终保持着高度的关注与照顾,确保小朋友们不会感到孤单或害怕。他不仅细心地询问他们的需求,还主动与领队进行沟通,告知最近的卫生间与开水房位置,并温柔地叮嘱小朋友们不要跑远,时刻注意安全。

图:宋达组织团队旅客登机。

航班登机时刻终于来临,宋达再次展现出他出色的组织能力和耐心。他有条不紊地组织小朋友们排好队,耐心地指导他们手持登机牌、有序地等待登机。在他的悉心照料下,小朋友们秩序井然地登上了飞机,整个过程既高效又温馨。

看到孩子们顺利登机,领队满含感激地向宋达表达谢意。宋达的心中充满了欣慰与自豪,他深知这次任务不仅是一次普通的旅客保障任务,更是自己作为一名机场工作人员用实际行动诠释对旅客关怀与担当的绝佳机会。

这次事件不仅彰显了郑州分公司保障团队的专业素养与服务精神,更向广大旅客传递了西部航空对每一位旅客的关爱与责任。无论面对何种情况,西部航空郑州分公司都将始终坚守初心、竭诚服务,为每一位旅客的出行保驾护航。

未来,西部航空将继续秉承“真情服务”的理念,不断提升服务质量,为旅客提供更加安全、舒适、便捷的航空旅行体验。





来源 | 西部航空郑州分公司

文字|尹亚凯

图片丨尹亚凯

排版丨常秋妮

审核 | 张清 陶冶


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