喜报 | 西部航空荣获“天选·2024年度航旅榜单”双项殊荣- 大数跨境

喜报 | 西部航空荣获“天选·2024年度航旅榜单”双项殊荣

新海航丨西部航空订阅号

2025-01-08

导读：不断提升服务质量和品牌形象，为广大旅客提供更加优质的航空服务！

近日，由《中国民航》杂志主办的“天选·2024年度航旅榜单” 于北京正式揭晓，西部航空荣获“年度经济型航空公司”与“年度最美乘务组”两项荣誉。该榜单旨在表彰本年度行业发展的领军者、产品创新的开拓者、美好出行的驱动者、真情服务的践行者，推介优秀航旅品牌，开启美好出行体验。

图：西部航空荣获“年度经济型航空公司”

“年度最美乘务组”两项殊荣。

年度经济型航空公司

作为“年度经济型航空公司”，西部航空在2024年持续深耕差异化服务，积极探索并实践具有自身特色的服务保障标准。按照“分步提升”计划，不仅逐步扩大了免费行李额覆盖舱位，还在多个精品商务旅游航班上推出了“西部云街餐吧”服务，极大地提升了旅客的飞行体验。同时，针对错购、病退等特殊情况，西部航空优化了销售服务政策，并面向商务旅客增设了更多舒适体验的商务舱座位，精准化提高旅客满意度，反哺市场收益，打造西部航空高价值服务品牌。此外，西部航空结合不同旅客需求及服务触点，推出“地面尊享”“尊享登机箱”“泊车无忧”“无陪儿童放心飞”“爱宠出行无忧”等一系列多样化细节产品，不断满足旅客的多元化需求。通过直播创意营销和跨航司中转联程产品的开发，西部航空进一步提升了中转航班的衔接度和旅客满意度，让旅客在出行选择上拥有了更多的灵活性和经济性。

图：西部航空市场副总裁杨海军（左四）出席颁奖典礼。

2024年，西部航空持续展现出优秀的经营能力，累计运营航线134条，其中国内航线128条、国际航线6条；通航73个城市，其中国际及地区航点5个、国内68个，覆盖37个省区市，通达泰国、越南、老挝、韩国、新加坡等5个周边国家。在重庆、郑州、合肥三大主运营基地，西部航空的市场份额和客座率均位居前列，充分彰显了其蓬勃的发展态势。

“年度最美乘务组”

西部航空“紫辰”乘务示范班组凭借其专业的服务技能和一流的服务质量，赢得了评委和旅客的一致好评。该班组始终坚持以旅客需求为导向，用心服务每一位旅客，用实际行动诠释了“最美乘务组”的内涵。近年来，“紫辰”示范组多次荣获“全国民航五一巾帼标兵岗”“民航西南地区青年文明号”“民航西南地区青年安全生产示范岗”“民航西南地区五好班组”等多项称号，用实际行动诠释了“最美乘务组”的内涵。

图：西部航空荣获“年度最美乘务组”荣誉。

“紫辰”示范组坚持党建引领，创新性地采用“六个一”工作法和“网格化”管理模式，实现了对员工的有效管理和激励。据统计，2024年该班组已成功保障400余次要客航班，30余次特殊航班以及20余次担架旅客航班，每一次服务都赢得了旅客的高度赞誉，累计收获锦旗57余面。

除了专业服务外，“紫辰”示范组还积极参与公益活动，用实际行动回馈社会。通过30余次的业务培训，示范组成员不断提升自身服务水平和专业技能，确保每一次航班都能为旅客提供安全、舒适、高效的旅行体验。正是这样一支充满爱心、专业精湛的团队，让西部航空的“紫辰”乘务示范班组成为了“年度最美乘务组”。

此次荣获“天选·2024年度航旅榜单”两项荣誉，是对西部航空长期以来坚持优质服务、不断创新发展的肯定和鼓励。未来，西部航空将继续坚持“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，秉承“灵活多选、暖心高效”的服务理念，不断提升服务质量和品牌形象，为广大旅客提供更加优质的航空服务，为推动航旅市场的繁荣发展贡献自己的力量。